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银行业在新兴市场 为取得成功 需做出的投资 /banking 目录 引言 1 概要 4 I. 全球增长引擎 7 II. 不利因素加剧 13 监管压力 13 竞争压力 14 成本压力 19 III. 为取得成功需做出的投资 23 对抗不利因素 23 成功的推动因素 28 银行业在新兴市场：为取得成功需做出的投资 /banking 引言 我们于去年推出了安永的首次“银行业在新兴市场”调查，追踪新兴市场内银行高级管理人员信 心的变化，并针对在这些市场开展业务的国内和国际银行所面临的机遇和挑战表达我们的见解。 们对处于金融服务成长不同阶段的快速增长市场 我们将新兴市场的金融服务按成熟度划分为三个阶段。前沿型 我(rapid growth market)进行了调查，以了解预期的 快速增长市场的人均国内生产总值(GDP)低于2,000美元，通 增长点在那里，客户需要什么样的产品，随着这些市 常处于储蓄和存款产品刚刚出现的阶段。这里的资本市场尚处 场的各个国家走向成熟，其金融服务需求将如何演变，以及银 于发展初期，资本市场深度不到GDP的50%。成熟型快速增长 行如何制定计划加以应对。 市场的人均GDP均已超过8,000美元，其信贷产品已经成熟， 或是资本市场深度超过GDP的125%。过渡型快速增长市场的 首次调查之后不久，我们即见证了在美国宣布缩减量化宽松 情况则介于二者之间(见图1)。 (quantitative easing, QE)规模后许多新兴市场陷入混乱的状 况。在本报告中，我们再次聚焦于这些市场，以审视量化宽松 本报告基于我们的《银行业在新兴市场》和《2014年安永全 所引发的形势转变以及国内和国际层面的其他动态对银行前景 球零售银行调查》两份报告的调查结果，覆盖了11个快速增 产生了何种影响。金融服务需求是否仍会快速增长？不断变化 长市场。我们的客户认为这些市场将继金砖四国(BRICs)后进 的格局如何影响了银行的优先工作事项？更重要的是，银行需 入下一波快速发展阶段。我们之所以选择这些市场，是因为他 要进行哪些投资，以在这些波动的市场中成功开展业务？ 们对于处于相似发展阶段的其他国家来说，具有代表意义。 本报告还结合了《2014年安永全球零售银行调查》(Global • 前前沿型快速增长市场：肯尼亚、尼日利亚、越南沿型快速增长市场 Consumer Banking Survey 2014)的结果，便于我们的客户 • 过过渡型快速增长市场：哥伦比亚、埃及、印尼渡型快速增长市场 更好地了解哪些因素会吸引新兴市场的零售业务客户。客户希 望金融服务提供机构为其提供哪些产品和服务，以及客户的优 • 成成熟型快速增长市场：智利、马来西亚、墨西哥、南非、熟型快速增长市场 先需求如何反映在银行的优先工作事项中。我们对这些问题进 土耳其 行了梳理，以确定金融机构如何能够更有效地赢得高利润客户 群。