营销管理课件：第二章营销哲学.pdf

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software For evaluation only. 张蕾 营销管理 第二部分营销哲学 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software For evaluation only. 张蕾 营销管理 主要内容 营销实践和理论的发展与创新 顾客满意 商业模式 价值营销 张蕾市场营销学 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software For evaluation only. 张蕾 营销管理 一、从美国企业营销实践来看， 营销理论经历了以下几个发展阶段 • 1、以企业为中心的观念 • 生产观念－加大生产、降低成本 • 产品观念－关注产品的性能、质量和特色 • 推销观念－侧重企业对顾客的宣传和推销 • 2 、以消费者为中心的观念 • 3、以社会长远利益为中心的观念 张蕾市场营销学 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software For evaluation only. 张蕾 营销管理 生产观点的代表－福特 • 以生产观念为指导的企业认为，获得产品的基本 效用是消费者的主要目的，企业的任务就是生产 并向市场提供顾客所买得起的产品。 • 提高生产的效率和降低生产的成本是经营者所关 心的全部问题。 张蕾市场营销学 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software For evaluation only. 张蕾 营销管理 生产观点的代表－福特 • 1、美国汽车产生于1893年，杜里埃兄弟（duryea brothers）推出 了第一辆汽车 • 2、当时轻型马车是主要运输手段 • 3、全美国有数百家汽车制造商按照订单制造汽车 • 4、汽车普遍很奢侈，如在后座上安放电烫卷发设备，以供顾客 见缝插针的做头发。平均售价为1500美元（普通家庭年收入两 倍），但是性能不可靠，加之道路较差，维修困难。 • 5、在社会上，汽车非常不受欢迎，反汽车人士经常将道路捣毁， 或把停靠的汽车用铁丝网围起来等等。美国总统伍德罗斯曾说 “没有什么东西比汽车更能播散反社会情绪的了” • 6、1908年初，福特决定致力于生产规格统一、品种单一、价格 低廉、大众需要且买得起的汽车，1908年10月1日采用流水线生 产方式的著名的T型车被推向市场。 张蕾市