恒泰保险经纪“塑心工程”.ppt

* 恒泰保险经纪“塑心工程” 一、提高关注阶段： 全员总动员大会 通过大张旗鼓的总动员大会，鼓动人心，积蓄士气。给新生的恒泰凝聚新鲜活力的气象、塑造一个良好的开端。 将企业发展前景规划、行业形势、CI体系导入的必要性、恒泰CI、恒泰追求目标、恒泰信仰、BI议案等全面展示给员工，让员工对自己企业有一个较为清晰的定位，将企业体系、企业形象牢固树立在员工心中。 同时进行庄重的岗位责任制授权仪式，赋予员工强烈的责任感和信赖感。以新鲜的行式，让员工对企业动态抱强烈的关注和浓厚的兴趣，从而更顺利有效地推动工程的进展。 理念认同阶段： 我心中的恒泰 ——MI讨论、演讲 企业怎么发展？如何更好地服务？恒泰如何赢得市场？恒泰如何规划自己？最终取决于员工的行为。 企业规划、管理与发展，不仅仅是决策层在上面表演，更需要基层员工参与进来，同舟共济，共商大计。通过前期调动起员工的积极性，此时，顺水推舟将每位员工纳入规划企业发展的大潮。充分调动员工的积极，参与企业的规划、管理。 MI讨论、我心中的恒泰的演讲，将全员的思想见解进行一次广泛的、开诚布公的、互动的碰撞，并结合前期的已拟定的BI大框架，提炼出一种更实事求是、更切合企业发展的模式。通过此阶段的交流、酝酿，让全体员工对企业理念有更深刻的体验。 知行合一阶段： 专业技术营 服务提高营 通力合作营 规范贯彻营 专业技术营 在工作节奏日益加快的今天，没有高效率的工作，必将跟不上发展的步伐。 加强技能训练，以过硬的专业技术赢得效率。树立高效、专业、训练有素的形象，是现代企业必须具备基本条件。 专业技术营，将恒泰的理念落实于专业技能中，以技能训练、技能竞赛在企业内部培养一种良好的工作素养，同时也形成一种用人唯贤的“赛马”氛围。 服务提高营 服务，是恒泰之所以存在的根本理由。 服务，是恒泰人的生存方式，也是最让人有挫折感的方式。 恒泰人应该如何去服务？如何提练出一套属于恒泰人自己的服务标准？服务心态怎么摆正？这都需要恒泰人去摸索、提炼、规范。 服务提高营，将“恒泰”关于服务的诠释，落到实处。通专业的培训将恒泰服务观渗透到员工心中，通过互动的训练让恒泰人心领神会。 *