★企业导论第七章 企业内部管理.pptVIP

页脚 * 总会计师与财务总监（又称首席财务官，CFO） 总会计师是我国国有企业三总师制度的重要组成部分，其基本作用除了组织企业的财务会计工作以外，主要的功能在于监督企业执行有关财经制度和纪律的情况。因而，“监督”便成为我国会计工作的一项重要职能。 财务总监CFO ，西方普遍称为首席财务官，是企业管理高层中仅次于首席执行官（CEO）的高管职位，对于企业的发展起着极为重要的作用。 页脚 * * 首席财务官所关注的两个问题 现金流量：企业一定时期的现金和现金等价物的流入和流出的数量。 风险：财务风险与经营风险 “热CEO,冷CFO” CEO侧重于战略考虑，通常不必拘泥于细节，往往流于乐观； 而CFO的主要职能即是对企业的重大决策进行技术上的、较为冷静的分析和判断。 在企业所有的管理活动中，惟有理财活动会关注于对未来风险的估计与规避。 页脚 * * 输入 输出 + - 生产过程 效益 从系统的观点，生产可以定义为将生产要素转变成生产财富并创造效益的输入输出系统 生产财富 有形 （产品） 无形 （服务） 转变效率：生产率 = 输出/输入 生产要素 生产对象 （原材料） 生产资料 （直接、间接） 能源 劳动力 信息 （知识、技能、情报…） 资金 7.2.3 生产管理 页脚 * 生产管理的目标 高效以较少的投入得到较多的产出 灵活是指能快速适应市场的变化，生产各种不同的品种和及时开发新品种 准时是在用户需要的时间，按用户需要的数量，提供用户所需要的产品和服务 安全是指为了保证生产的持续、稳定和谐发展，投入－转化－产出要安全 清洁是力求绿色生产 页脚 * 技术是企业竞争优势的主要来源，是决定现代企业竞争成败的关键因素。 企业技术管理是指在市场经济环境下，企业以创新思维为导向，对技术引进、技术革新、技术开发、技术改造等进行管理，使得企业的技术水平在原有基础上获得改进和提高的管理工作。 企业进行技术研发的方式包括四种：自主研发、联合研制、委外开发、技术引进 7.2.4 技术与研究开发管理 页脚 * 研究开发方式与风险关系图 自主开发 联合研制 委外开发 技术引进 投资费用 技术创新性 可控制性 投资风险 low high high high high low low low 页脚 * 技术保护的主要形式 技术专利：专利申请人将其发明向公众进行充分的公开以换取对发明拥有一定期限的垄断权，超过其规定的期限，便不受法律的保护，专利技术进入公共领域。 商标：商品的生产者、经营者在其商品上采用的，用于区别商品来源的，由文字、图形、字母、数字、三维标志、颜色构成的组合。经国家核准注册的商标为“注册商标”，受法律保护。 商业秘密：通过在企业内部必威体育官网网址的办法垄断新技术。 页脚 * 7.4.1 企业核心竞争力及价值链分析 “核心竞争力”的提出 1990 年，美国经济学家C. K. Prahalad 和 Gary Hamel 等学者，从企业内部视角，认为企业竞争优势的根源在于组织内部的特有能力，并称这种特有能力为“核心能力”。 他们提出了一个非常形象的“树型”理论——多样化的公司就像一棵大树，树干是基础部分，分枝是业务单元，树叶、花朵和果实是最终产品，而提供养分、维系生命、稳固树身的根就是核心竞争力。 最终产品 各业务单位 核心产品 核心竞争力 页脚 * 联邦快递（FedEx Express）是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过235个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。 现时联邦快递每天为210个城市的300万名顾客服务，主要竞争对手包括DHL、UPS及美国邮政 弗雷德·史密斯首创的隔夜快递服务在全世界范围内掀起了一场企业革命，它改变了世人做生意的方式，从此，企业可以远离市中心。 联邦快递客机群 页脚 * 企业核心竞争力组成要素图 管理规范分析 （基础竞争） 资源竞争分析 （条件竞争） 竞争对手分析 （限制性竞争） 市场竞争分析 （无限制性竞争） 核心竞争力 无差异竞争 （价格竞争） 差异化竞争 （新招竞争） 企业发展 人力资源竞争 （核心竞争） 标杆竞争 （学习竞争） 页脚 * 案例（10）：美国西南航空公司 西南航空公司连续23年保持盈利，1992年行业亏损30亿美元，西南航空公司却收入9,100万美元，而它的规模不过是航空业龙头美国航空公司的四分之一 。同年，西南航空公司荣膺美国交通部有史以来第一次颁发的“三冠奖”，即最佳准时服务奖、最佳行包管理奖和最佳顾客服务奖。在全美九大航空公司中，西南航空公司名列顾客满意榜首，并在1993、199