大数据时代的智慧企业.pdfVIP

《大数据时代的智慧企业》 前言 在创办我所在的这家公司之前，我做的更多的是写程序的工作，对于公司的经营和管理思 路，没有经验，事先也没有周全的思虑，更谈不上智慧管理。当时创业的出发点仅仅是因 为我写的程序能卖点钱，就创办了这家公司。截止到写书前，公司已经活了七年，而且看 上去还能比较健康的活下去。这点我是感到吃惊且有点侥幸的，并非出于自谦，也不是妄 自菲薄，而是当时我作为一个程序员，对创业的理解非常片面，仅凭着一点激情就奔着理 想而去，没有详细的规划， “做做看”可能是我当时选择上路的心态。如果说存在即合理， 那么我们公司也许真的有一些可以拿得出来的东西，但那是什么？2011 年以前我只有一个 模糊的想法而无法找到清晰的解答。 后来当我和我的团队写的程序能够很好的服务于科勒卫浴、海底捞以及中科曙光这些具有 典型大数据应用的企业时，这个模糊的想法渐渐变得清晰起来，即我以前在经营和管理中 提出的一些办法和执行的决策更多的是基于较完善的历史经营数据（2007 年仅有 5 人团队 时我就建立了公司的数据库），即用数据沉淀来驱动管理，弥补了我管理和业务经验上的不 足。虽然在我从事管理的工作过程中，也因为数据的不完善和个人商业天赋的不足，犯过 一些错误，但总体来说，正确的决定的还是比较多的。 于是在理了理思维后，开始想，有太多人比我有更出色的商业天赋和经营思维，如果我能 把我创业过程中挖掘的这些理念完整的表述出来，帮助一些比我更出色的人去达成更高的 目标，这于我而言，毫无疑问是一个更大的成就。于是我开始审视自己的代码和其构建的 业务。尝试提炼出一种价值，并希望用更易理解的文字来代替代码传递这种价值。 作为一个还在发展中的软件公司管理者，我的格局和视野肯定存在很大的局限性，且由于 工作生涯中所写就的代码量远超文字量，因此驾驭文字也不很得心应手。但我对基于数据 化驱动的管理有着强烈的探索欲望，也希望借此书整理总结自己的一些观点，以便以后的 路能走得更远些。基于以上并不十分冠冕堂皇的理由，我也就顾不得许多，写了一些字， 成了一本书，至于价值营养几何，实在是我所不敢揣测的。 备注：本文一小部分章节的内容来自我早些时候发布在各个网站上的文章，在书中经过适 当的修改。 邓国荣 2014 年 8 月 29 日于厦门 第一章：大数据篇 毫无疑问，这是一个一切都可以量化的时代，这是一个企业不断创新的时代，这也是一个 “高岸为谷，深谷为陵”的充满变革和机遇的时代。在这个时代，再小的企业都可以风生 水起，再大的企业也有可能遭遇行业颠覆的危机。这样一个充满挑战、奋进和目标感十足 的大格局，正是来自于互联网和信息行业的发展，其产生的海量数据驱动着世界范围内知 识结构的碰撞整合。数据在驱动着企业经营思维的转变和创新，数据沉淀也渐渐代替了经 验，影响着企业高层的决策。正如《纽约时报》2012 年 2 月的一篇专栏中所称， “大数据” 时代已经降临，在商业、经济及其他领域中，决策将日益基于数据和分析而做出，而并非 基于经验和直觉。 当数据在驱动着变革，我们有理由相信，分析理解这些与自身相关的数据，是一个企业乃 至于个人的立身之本。 什么是大数据？ 最早提出 “大数据时代”的是全球知名咨询公司麦肯锡，麦肯锡称： “数据，已经渗透到 当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘和运用， 预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。” 以下是一张来自百度指数的关于大数据有哪些信誉好的足球投注网站量的趋势图，体现了 2011 年到 2014 年人们对 于大数据的关注程度。 大数据的 “大”终究只是特征，去掉这个特征，关注名词本身，就是 “数据”二字而已。 数据不难理解，而大数据只是随着互联网的发展，大量组织和个人的参与而形成的海量数 据。当然，这些海量碎片化的信息数据必须经过筛选、分析，并最终归纳，才能整理出人 们所需要的资讯。我们没有必要神话大数据，当然也不要因为平时的工作和管理 “看上去 和它很远”而撇开它。大数据是相对而言的，小微企业乃至于个人都可以有自己的大数据。 我们来举几个例子，拉近和大数据的距离。 一个业务员的大数据 我有一个朋友老陈 ，同时也是我的客户。有一次我到他公司去泡茶聊天，听他给我讲他们 公司 Z 君的故事。 Z 君是从事销售工作的，他