噢易BOSS机房管理系统V3.0常见问题.pdfVIP

噢易机房BOSS 系统ⅡV3.1 常见问题与处理方法 一、系统安装及卸载方面问题2 1.安装卸载注意事项2 2.安装时提示序列号不正确2 3.安装中心服务器创建数据库时，提示 【连接数据库失败，请重试】，导致创建数据库失败...2 4.安装管理机、刷卡机或者打印服务器的时候，提示 【连接中心服务器超时】3 5.安装管理机、注册管理机的时候提示 【注册数据库信息失败！】3 6.安装配置WEB 服务器的时候，无法选择FTP 站点或WEB 站点3 二、中心服务器常见问题与处理4 1.中心服务器的托盘图标总是显示后又立即消失，怎么处理？4 2.中心服务器提示 【连接服务器数据库失败！】4 3.中心服务器所在的机器重新修改了IP 地址，怎么处理？4 4.重新启动计算机后，中心服务器的ASDB.exe 文件丢失了，导致中心服务器无法正常运行...4 三、管理机常见问题与处理方法5 1.管理机上显示的客户端的机器名和IP 地址与真实情况不同5 2.在管理机上设置了定时添加机时功能，但是定时自动添加机时失败5 3.正在上机的卡不能正常结帐下机5 4.管理机进行导航的时候，提示 【不存在与本机相对应的管理机，不能进行导航】5 5.如何处理笔记本用户的上机需求？5 6.管理员的密码忘记了怎么办？6 7.如何进行机房的过滤设置？6 8.如何添加新的机房？10 9.管理机所在的机器 IP 地址修改了，在重新注册管理机的时候，提示 【不存在与本机对应的 管理机，不能进行导航】，怎么办？12 10．安装管理机的机器是双网卡，管理机无法看到所管理的机器，怎么办？14 四、刷卡机常见问题与处理方法 14 1.为什么我的刷卡机无法刷卡？14 2.刷卡机程序能否作为信息查询终端？14 3.如何设置语音提示？16 4.刷卡机无法连接数据库，提示 【查询数据库机房表失败，无法进行刷卡上下机器管理！】.17 五、打印服务器常见问题与处理方法 17 在 【客户端自主模式】下，客户端提交打印请求后，机房打印服务器无法正常收费17 六、客户端常见问题与处理方法 18 1.客户端无法连接上中心服务器，如何处理？18 2.如何更换客户端锁定界面时候的图片？18 电脑省心了，一起快乐吧！ 一、系统安装及卸载方面问题 1.安装卸载注意事项 （1） 安装之前请确认数据库服务器SQL Server 是否已经打上SP4 补丁并且选择了 【混合认证模 式】。如果安装的是多中心服务器版本还要确认SQL Server 代理服务器和MSDTC 已经打开。 （2 ） 安装WEB 服务器之前请确认IIS 组件是否安装完全，包括Internet 信息服务管理器和FTP 服务。 （3 ） 中心服务器以及客户端需要有固定的IP 地址，并且不要随便修改。 （4 ） 在卸载客户端的时候，如果客户端机器上安装有注册表防护功能的杀毒软件，请先退出该类 杀毒软件之后再行卸载客户端。 2.安装时提示序列号不正确 （1） 产品加密狗（类似U 盘的硬件设备）是否正确牢固地安插在中心服务器所在的机器上； （2 ） 检查加密狗上的序列号和光盘中的序列号是否一致； （3 ） 检测是否已经安装了加密狗驱动程序； （4 ） 检查服务器上是否还存在其他软件的加密狗； 3.安装中心服务器创建数据库时，提示 【连接数据库失败，请重试】，导致创建数据库 失败 （1） 检查数据库用户sa 的密码是否正确； 检查方法：打开SQL Server 的查询分析器，在 【SQL Serve （S）】中输入数据库所在机器的 IP 地址，然后选中【SQL Serve 身份验证】，并在密码框中输入密码，如果能登陆【查询分析器】， 则说明密码是正确的，否则则是错误的。 （2 ） 检查SQL 数据库是否采用混合认证方式； （3 ） 查看SQL Server2000 是否安装了SP4 补丁； 检查方法：打开SQL Server 【企业管理器】，右键打开所在所注册数据库的【属性】，在【常 规】栏目中检查 【产品版本】是否有 【SP4