模拟情境中工作团队成员互动过程的初步研究及其测量3.PDFVIP

　心 　理 　学 　报 　2005, 37 (2) : 253～259　 　A cta P sych o log ica S in ica 模拟情境中工作团队成员互动过程的 初步研究及其测量 刘雪峰 　张志学 (北京大学光华管理学院 ,北京 10087 1) 摘 　要 　团队已经成为当今许多组织中的主要工作方式 。已有文献虽然表明工作团队成员之间的互动对于团队 工作绩效有显著的影响 ,但却缺乏测量团队成员互动的量表 。本研究在了解影响团队绩效的互动因素的基础上 , 编制出一个测量工作团队互动过程的量表 。该测验将团队互动分为结构和人际两个维度 ,分别包括五个和四个题 目。测验具有很好的信度和效度 ,符合心理测量学的标准 ,可用作测量团队互动的工具 。 关键词 　工作团队 ,互动过程 ,量表 ,信度 ,效度 ,团队绩效 分类号 　B 849: C93 言、行为等方面的活动 , 以将团队的投入转化为产 1　问题的提出 出 ,从而完成共同的目标 。从这个定义可以看出 ,团 　　工作团队是一个由不同成员组成的 ,为达成某 队成员的互动过程不同于一般性的人际交往过程 , 个特殊 目标或完成某项任务而共同承担责任的群 它涉及团队成员为完成共同的目标 ,在共同承担责 体 [ 1 ] 。共同承担责任是工作团队区别于一般群体 任的过程中所发生的所有认知 、行为等 。因此 ,虽然 的重要条件之一 。在团队研究中 ,研究者也都是以 前文所述的许多定量研究已经表明了诸如明确活动 承担某项具体职能、共同承担责任 、彼此相互依赖的 目标 、制定工作计划 、确定角色分工 、控制活动进程 小群体作为研究对象的。因此 ,工作团队能以项 目 等结构因素对团队绩效的重要影响 ,但是很显然 ,活 小组 、研发小组 、销售小组 、质量控制小组以及管理 动中的充分沟通 、相互信任 、协调合作 、冲突处理等 小组等不同的形式出现 。 人际互动因素也是团队互动过程的重要内容 , 同样 　　一般认为 ,团队能否有效地工作取决于团队能 值得关注 。 否管理好内部成员的互动以及团队与外部环境的关 　　西方学者对团队互动的测验研究也很重视 ,并 系 [ 2 ] 。在组织为团队提供必要的支持的条件下 , 团 取得了一系列的成果 。在 Siegel和 Federm an [ 6 ] 的 队成员之间的互动管理对于提高团队绩效具有更重 研究中 ,他们考察了在一项模拟情境中执行任务的 要的作用 。还有研究表明[ 3 ] , 团队能否产生高业绩 团队成员的沟通特性的四个维度 ,包括 :考虑备选方 的重要条件在于是否具有清晰的任务结构和角色界 案 、交换意见 、假设形成和领 导控制 。H elm reich 定 。在问题解决型团队中 ,尤其需要每位成员能够 [ 7 ] 发展出了一个测量机组成员态度的量表 。后来 ( 与别人分享自己掌握的信息以及发表 自己的见解 。 他和同事又建立 了 40 个 “行为标记 ” behavioral 相反 ,如果小组中有人 “免费乘车 ”,将会对团队的 m arker) [ 8 ] ,这些行为可以分为团队形成与管理 、沟 工作绩效产生负面影响[ 4 ] 。 通过程与决策以及情境意识和工作负荷管理三个方 　　总之 , 已有的研究表