数字馆藏服务绩效评估指标体系及其构建原则.pdfVIP

总第¨3期 闺 ．了，f徂． SNO．113 2006年 9月 ep．，2006 专题研究·数字馆藏服务绩效评估 数字馆藏服务绩效评估指标体系及其构建原则 索 传 军 (郑州大学信息管理系，郑州，450001) [摘要] 本文参考相关的国际、国家标准及国内外研究项目成果，结合f国数据库仅用统计数据的 可获取情况，论述了数字馆藏服务绩效评估指标体系的构建原则，并构建了数字馆藏服务绩效的评 估指标体系，同时对评估指标体系的相关概念和每个指标的定义、适， 范围和使用方法进行了说 明，以期据此对数字馆藏的服务绩效进行评估和分析。 [关键词] 数字馆藏 绩效评估 指标体系 [中图分类号]G250．76 [文献标识码]A [文章编号]1003—2797(2006)05—0005—05 [-Abstract] Based on the usage statistics element tO be accessed in china，the author give seven criterias to be complied with in building the indicator system of evaluating digital collection per— formance．The performance indicator system includes 14 performance indicators．The description framework about each indicator references ISO11620，they are objective，scope，definition，method． [-Key words] Digital collection Performance evaluation Indicator system 数字馆藏服务绩效评估指标体系是整个评估工 初版时没有包含数字图书馆的内容，虽然当时有关 作的核心。从美国等国外的研究项目看，也是难点。 的项目已经在研究这一类的指标，并做过范围测试。 这其中依据什么选择评估指标(原则)，每个指标的 2003年该标准修订时仍然没有数字图书馆方面的 含义与适用范围是什么(评估测试)，评估中如何规 绩效指标。据标准介绍，ISO正在准备出版一份关 范和使用数据(数据规范处理)等等，都是有待研究 于电子图书馆绩效指标的技术报告，这份报告中对 的重要问题。 指标术语的定义和对绩效指标的描述框架与 1 数字馆藏绩效评估的相关国际和国家标准 ISO11620的格式相同。ISO11620绩效评估指标的 有关数字馆藏使用及评估的标准主要有 基本描述框架如表1，其中的“指标来源”和“相关的 IS011 620、IS02789和NISO Z39．7。ISO11620(信 指标”为任选内容。 息与文献一图书馆绩效指标)和ISO2789(信息与文 表 1 IS011620绩效评估指标的描述框架 献一国际图书馆统计数据)都是由信息与文献技术 名称 每个指标应该有一个唯一的可描述的名称 委员会 ISO／TC 46)的质量一统计数据和绩效评估 目的 每个指标应该有一个明确的评估|1的，根据要评估 的服务、活动或资源的使用来描述 分会(SC 8)进行制定和修订的。这两个标准也是国 指l叶l指标适用的图书馆类型，是否适合用于图书馆 范围 之问的