联合利华促销员培训一纸精要.docxVIP

联合利华一页精要品牌知识：联合利华旗下品牌有多芬、旁氏、力士、清扬、凡士林、舒耐、夏士莲、家乐、奥妙、中华等话术：（请根据各地实际情况填写）买赠机制：（请根据各地实际情况填写）本周期活动主推产品（请根据各地实际情况填写）工资架构满勤奖：10元依照排班，准时参加所有的活动，没有任何缺席或早退，即可获得全勤奖；一个月为结算单位，若有一天活动未出席，则当月所有全勤奖全部扣除。举例：当月应出席8天活动，实际参加了7天，全勤奖则为0，因为有一天没有参加活动；当月应出席8天活动，实际参加了8天，全勤奖则为80元。奖金政策：以40元为基础指标设定：区域销售负责，指标需要到“天/店”区间奖金情况70%低于70%，无奖金70%~150%按比例拿取，最低28元，最高60元150%150%以上完成率封顶，每天封顶为：60元需要提供到天的销售数据支持来核算奖金QA一、力士洗发水相较于其他品牌（欧莱雅、飘柔、拉芳等）有什么竞争力？答：经科学验证，力士洗发水相较与其他品牌柔顺保持度存在优势，柔顺功效综合评价较好二、力士洗发水可以让我的头发莹亮有光泽吗？答：力士新活炫亮洗发水，针对亚洲人发质，为暗哑中性秀发注入珍珠焕活胶原及秀发构成所需20种氨基酸，抚平毛鳞片，秀发莹亮闪耀。三、如何向消费者推荐合适的洗发水观察消费者的头发向他们推荐洗发水（发质易观察，观察后辨别发质类型推荐）针对出油：此型头发油腻发光。需要控油，清爽，补水。主推控油爽发型和补水型的洗发水，产品名中带有：控油，清爽，清新等词语。针对干燥：此型头发粗糙、僵硬、无弹性、暗淡无光。需要滋养，保湿，补水。主推保湿滋养型洗发水，产品名中带有：保湿，滋养，水润，补水等词语。针对头屑：此型头发头屑较多。需要去屑，止痒。主推去屑止痒型的洗发水，产品名中带有：去屑，止痒等词的词语。针对脆弱：此型头发易断，易脱发。需要强韧，滋养。主推强韧型和滋养型的洗发水，产品名中带有：强韧，滋养，等词语。针对受损：此型头发粗糙，分叉、干焦、不易梳理。需要修护，滋养。主推修复损伤型的洗发水，产品名中带有，修复，养护，滋养，莹润等词语。四、如何向消费者推荐合适的沐浴露根据消费者的需求想他们推荐沐浴露（肤质不易观察，可根据消费者需求推荐）（1）干性皮肤的消费者（皮肤易痒，脱皮）：推荐滋养型，保湿型的沐浴露。（2）油性皮肤的消费者（皮肤出油，易出现小疙瘩）：推荐清爽型，补水型的沐浴露。（3）皮肤暗沉的消费者（皮肤暗淡无光泽）：推荐美白型的沐浴露。（4）对香味有特殊喜欢的消费者：推荐香氛型的沐浴露。五、如何连带销售寻找互搭互配例如，选择洗发水，推荐同系列的护发素。选择沐浴露，推荐爽身喷雾。积极推荐促销例如，促销机制买满30送礼品。顾客购买20元产品后，积极宣导促销机制，让他们购满30元。为顾客去补零例如，顾客已购买35元产品，积极推荐5元的产品，让他们消费金额凑成整数。不忽略同伴例如，顾客A和B同时逛卖场，A已选购一瓶洗发水，积极推荐B一同购买。不止向顾客推荐一种商品例如，顾客需要滋养的洗发水，可同时向他推荐力士，多芬，夏士莲等多个品牌的洗发水。六、如何快速识别/记住产品？记住产品包装熟记产品包装，能够迅速找到包装上的产品知识位置。借助产品包装上相关知识迅速锁定产品知识，介绍给有相应需求的消费者。手持产品作介绍促销员随时手持一纸精要，空闲时温习。七、店内与FM/UP沟通注意事项态度好！态度好！态度好！—和长促搞好关系是沟通的重要一步！不要轻易拒绝长促的要求，出现任何问题，及时报备巡店督导。促销员工作职责1、掌握产品知识、销售技巧和活动信息，完成公司制定的销售目标2、保持标准陈列，整洁的货架环境3、配合及协助销售执行客户档期活动4、信息反馈产品销量日报竞品信息（新品上市、陈列活动、促销活动）赠品登记管控消费者投诉（随时汇报）5、同卖场相关主管及长促建立良好关系，争取更多支持