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质量体系概念 根据国际ISO9000质量管理要求，结合自己公司的实际情况，分解制定的工作流程。 最合理、最高效率、最科学的流程，第一次能保证把事情做对。 写的要做到，做所写的，做到要见到。 质量管理体系过程运作模式 ISO9000：2000中的质量管理八大定理 Customer-focused organization 以顾客关注为焦点 ·Leadership 领导作用 ·Involvement of people 全员参与 ·Process approach 过程方法 ·System approach to management 管理的系统方法 ·Continual improvement 持续改进 ·Factual approach to decision making 基于事实的决策 ·Mutually beneficial supplier relationship 与供应商互利关系 5、管理职责 6、资源管理 7、产品实现 7、产品实现 7、产品实现 7、产品实现 7、产品实现 8、测量、分析和改进 8、测量、分析和改进 事故一根插销要了15个人的命 2004年3月31日，自贡市公交集团公司车牌号为川C03564的10路公交车在市区滨江路失去控制掉下釜溪河，造成15名乘客当场遇难，38人受伤。省产品质量监督检验所对事故车的检验报告认定：制动踏板与固定支座的联接销应在事故发生前就已经脱落。联接销脱落后，刹车踏板后移并下沉，导致车辆制动失效。 自流井区交警大队对事故的责任认定为：因制动踏板与固定支座联接销脱落，导致行车制动失效。驾驶员李燕没有采用车辆应急制动的应急处置措施，应对事故负全部责任。 指控两名被告人没有检查插销  我公司质量体系 ISO9001质量体系覆盖产品范围： 1电能表 2安装式电表 3压力表 4燃气表 5万用表 6钳形表 7兆欧表 我公司质量方针 创世界名牌，持久地为国内外客户提供满意产品。 质量目标与质量方针承诺相一致，进行量化、分解、落实。 仪表公司目标：产品质量创国内领先水平，产品送检合格率96%以上，商品销售开箱合格率95%以上，监督抽查合格率100%，按ISO9001-2000标准要求不断改进和完善质量管理体系，持续提高质量管理水平，最大程度使顾客满意。 就在事故发生前几天，2004年3月23日，肇事车刚刚在公交公司维修中心进行了强化低级维护（工作中称低保）。负责底盘维修的王会林和检验员江仕文成为涉嫌犯罪的嫌疑人。 公诉机关指控，王会林在对川C03564号车进行低保时，违反操作规程，没有按照公交公司“城市客车低级维护作业规范”对操纵传动机锁止进行检查。江仕文没有按照检验要求对转向制动系统的可靠性进行检验，便签字交由驾驶员驾驶。王会林、江仕文的行为已构成重大责任事故罪，要求依法追究二被告人的刑事责任。 辩护被告人工作不是事故直接原因 王会林的两名辩护律师和江仕文的辩护律师均认为被告人不构成犯罪。辩护人认为，公诉机关没有充足的证据证明被告人没有检查刹车板插销是否牢固。辩护人还认为由于10路公交车行走线路崎岖不平，不能排除在行驶中松动脱落。  质检总局公布蛋制品苏丹红检查不合格产品 故事1 把产品当做为自己生产的自己建造的房子 有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。 老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。 “这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。” 他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！ 我们又何尝不是这样。我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子”里了。 把你自己当成那个木匠吧，想想你的房子，每天你敲进去一课钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵，墙上的铭牌写着：“生活是自己创造的。” 故事2 一次周王召见扁鹊说：“寡人得知，当今世上你名气最大，还有谁的医术比你高的？” 扁鹊说：“我家世代为医，论医术我大哥第一，二哥第二，我只能排名最后”。 周王不解，“为啥你的名气最大？” 扁鹊答说：“我大哥治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家里的人才知道。我二