赛门铁克分割状况更新客户版Symantec.PDFVIP

賽門鐵克分割狀況更新 (客戶版) 親愛的客戶： 賽門鐵克與 Veritas 分割案－8 月份進度更新 您可能已經看到本週這個令人興奮的消息 ，那就是賽門鐵克已簽署最後協議，將把 Veritas 銷售給成長中業務卓然出眾的全球投資公司 ─卡萊爾集團 (The Carlyle Group) 。 這項交易將為兩家公司帶來資金、加快各自策略的執行速度、藉此更快地為合作夥伴與客 戶推出創新的產品與服務。 如您所知，我們花費了過去一年的時間準備企業的分割，此銷售將可簡化分割作業，讓我 們更有自信能提供合作夥伴流暢的轉換作業。Veritas 的交易將在 2015 年 12 月、也就是 我們的會計年度第三季結束時完成，而兩家企業的分割作業則將在 2015 年 10 月如期完 成。 您會注意到哪些變更？ 自 10 月份起，賽門鐵克與 Veritas 兩家公司的各類系統均將獨立執行，包括上游的銷售 及報價系統，直到下游的發票開立及收款系統。在賽門鐵克企業安全解決方案 (簡稱 ES) 方面，我們之間的合作方式不會有任何變化。而對於資訊管理 (簡稱 IM) 解決方案，您與 Veritas 之間的合作方式在某些方面會和之前有所不同。為了確保過渡期順利進行，我們 建議您針對以下方面考慮採取相應的措施： 更新您的 Veritas 和賽門鐵克客戶聯絡人。 請熟悉全新 Veritas 授權入口網站的各項功能和優勢，並瞭解如何取得授權碼。 如果您是直接向本公司訂購的客戶： 請確實瞭解簡化後的訂購流程，其中包括改進的發票格式與收費流程。 請在您的採購系統中將 Veritas 設為「廠商」，為處理可供訂購的全新 Veritas SKU 提前做好準備。 請在您的採購系統中將 Veritas 設為「廠商」，為處理可供訂購的全新 Veritas SKU 提前做好準備。 S瞭解當需要 Veritas 的支援服務 (例如技術支援、產品支援等) 時應該要與何人聯 絡，然後將這項資訊和公司內的相關人員分享。 請確認您已備妥與 Veritas 交易所需的其他廠商資訊 (例如交易實體名稱、地址 等)。 請繼續閱讀，詳細瞭解有關沿用的業務支援、貴方必須採取的行動 等更詳細的資訊，以及 如何在過渡時期獲得其他支援和資訊。 您也可以參閱我們的過渡時期資訊網站 ，其中含有相關的常見問答集，可讓您概略瞭解以 上各方面的變更。 業務支援 無論您是哪一家公司的客戶，在過渡時期，我們將繼續為您提供出色的服務和支援。在分 割後，我們將會提供您新的聯絡資料，讓您針對 Veritas 解決方案取得自助式的客戶與技 術支援。客戶可在分割後使用新的 Veritas 網站存取資訊管理解決方案的產品資訊、業務 支援知識庫，以及在線上建立和管理您的案件。如果您在分割後有未完成的 Veritas 產品 案件，您將會收到新的 Veritas 案件編號，讓您可用於追蹤解決進度。未來我們會針對這 部分的功能提供更多詳細資料。 分割後，資訊管理解決方案所使用的 Veritas 解決方案支援服務會維持您熟悉的原狀並保 留不變。此外，您的賽門鐵克安全解決方案支援服務也會維持現狀不變。 您必須採取哪些行動？ 在系統中將 Veritas 設為廠商 如果您需要這項資訊，我們已經統整了一份精簡版的 Veritas 廠商設定表單，協助您在系 統中將 Veritas 設為廠商，方便您與 Veritas 進行業務合作。這些表單包含標準的廠商設 定資訊，例如地址、訂購聯絡人詳細資料，以及將於 9 月份開始提供的銀行匯款資訊 等。請造訪此頁面 以存取 Veritas 廠商設定表單；請注意，我們會在以後陸續增加其他 Veritas 實體表單。如果您需要的資訊比 Veritas 廠商設定表單所提供的資訊更為詳細， 請聯絡您的合作夥伴或業務經理。 請注意，如果您要繼續訂購賽門鐵克安全解決方案，則請勿替換或覆寫賽門鐵克的詳細資 料，因為賽門鐵克安全公司將會維持現狀。您應該在系統中將 Veritas 建立為唯一的獨立 廠商。 下表提供的註冊及營業地址分屬三個主要的 Veritas 營業實體，這些營業實體已設定為在 分割後負責處理全球市場的訂單。我們會在設立其他 Veritas 銷售實體時，繼續更新過渡 時期資訊網站中的資訊和廠商設定表單。 賽門鐵克 / Veritas 營業實體對照表－由誰負責為您提供資訊管理解決方案？ 您的所在地點：美國、加拿大、拉丁