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2017-09-19 发布于湖北
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语音分析系统在呼叫中心运营中的应用

语音分析系统在呼叫中心运营中的应用 2016年4月28日周逸松内容提要 1. 语音分析系统的功能 2. 语音质检的实现 3. 语音分析系统的其他应用 4. 应用实例语音分析系统的核心功能语音识别语言理解语音合成语音分析系统与呼叫中心管理的结合灵伴智能语音分析系统语音分析系统质检规则定义客服违规语音筛选用户来电为质检录音测听播放什么突增？来电原因分析服务质量有运营重复来电分析没有改进？管理通话时长分析客户投诉分析多少用户不满意？语音关键词有哪些信誉好的足球投注网站有哪些信誉好的足球投注网站多维度有哪些信誉好的足球投注网站。。。营销模型建立营销营销数据筛选挖掘客户意图分类用户录音数据内容提要 1. 语音分析系统的功能 2. 语音质检的实现 3. 语音分析系统的其他应用 4. 应用案例语音质检功能客服质检