案例题攻略--人资二级.pdf

二级案例题集锦 第一章:人力资源规划 例 1 某高新技术企业按业务的分类，成立了三个针对不同产品的事业部，各事业部下设研发团队、销售团队和技术支 持团队，各部门的业务收入和成本都是独立核算的，但需要平摊后勤部门（行政部、人力资源部和财务部）所产 生的成本。目前，公司工作共有 138 人，其中三个事业部 104 人，后勤部门 30 人，高层领导 4 人。由于成立时间 不到三年，客户资源还不够稳定，所承担的业务量波动较大，因此，在工作任务繁重时，尤其是研发和技术人 员，会抱怨压力过大，各事业部经理也会抱怨合格人手太少，招聘来的人不能立即适应项目的工作需要，但在工 作任务相对较少的时期，经理们又会抱怨本部门的人力成本太高，导致利润率下降。 总经理 问题1:绘制该 公司的组织结 事 事 构图。(上图) 业 部 一 业 部 二 业 事 部 政 部 行 人 力 资 财 务 部 问题2: 三 源 该公司在人员 部 供需状况上遇 到了什么问 题？请为公司 提供解决问题 的 建 议 。 P34-35 销 技 研 销 技 研 销 技 研 售 术 发 售 术 发 售 术 发 答案要点： 团 支 团 团 支 团 团 支 团 队 持 队 持 队 队 持 队 （1）该公司主 团 队 队 团 团 队 队 队 要面对的是人 员供求平衡的 问题，存在人员紧缺（供不应求）和人员冗余（供大于求）两种不同情况。 （2）从总体上说首先掌握人员供求关系在时间上变化的大致规律，在时间上要提前为供 需变化做准