人力资源管理师培训（招聘与配置）（培训原稿）.pptVIP

18.09.00 4）背景调查的方法 背景调查可以委托中介机构进行，也可以由人力资源部操作。 （5）调查工作如何取得应聘者的谅解与配合 3、其它技术 ？？（补充内容） 科学甄选 优化流程 以确保效率 及 避免差错 2、结构化面试题目的类型 P129-130 3、结构化面试的方法与技巧 （1）面试的开始环节。 STAR 原则 （2）面试的中间环节。在面试过程中，需要遵循 STAR 原则。？？ （3）面试的结束环节。 行为面试提问的逻辑框架 （STAR 法则） STAR S (Situation): 情形或状况 T (Task): 任务或目标 A (Action): 采取的实际行动 R (Result): 取得的结果 4、结构化面试中的追问策略 （1）追问使招聘人员对应聘人员有更深入的了解。 （2）运用追问的一些具体策略 灵活地运用追问方式（ 四 种追问方式） 实际应用 ？？？ 面试提问技巧（问题设计）： （1）提出开放性问题，避免简单回答“是”或“否”；　 （2）不要以面试官言谈为主，尽可能让应聘者多回答问题、多提供信息； （3）但，也不能由应聘者支配整个面试过程。 （4）提问的问题应语言简练，并应做好重要信息的记录。（但不要一直不 停地记） 面试评估的内容 专业知识 工作实践经验 能力素质 （沟通能力、计划能力、协调能力、人际交往能力） 专业技能 （专业技能、外语技能、计算机技能、普通话技能） 个性特征 ？？ 工作态度 求职动机？ 形 象（仪表风度） ？ 业余兴趣爱好 二、评价中心技术（Assessment Center） 1、评价中心简介 评价中心是一种综合性的人员测评方法。 评价中心的主要组成部分以及它的最突出的特点，就是它使用情景性的 测评方法对被评价者的特定行为进行观察和评价。这种方法通常将被评 价者置于一个模拟的工作情境中，采用多种评价技术，有多个评价者观 察和评价被评价者在这种模拟工作情境中的行为表现。 评价中心是用来识别员工或工作候选人未来潜能的评价过程。 2、评价中心技术的产生与发展 评价中心的发展阶段： 1）评价中心发展的第一阶段。 2）评价中心发展的第二阶段。 3）评价中心发展的第三阶段。 据近年来的数据显示，美国有2000多家公司使用评价中心技术，其中有 许多大公司设有专门的评价中心。 通用电器？公司 3、评价中心技术的特点 （10特点） P 138-139 4、评价中心的测试方法（八种） （1）文件筐测验。 公文处理，按其具体内容可以分为以下三种形式。 1）背景模拟。 2）公文处理模拟。 3）处理过程模拟。 （2）小组讨论。 领导小组讨论、无领导小组讨论 小组讨论主要考察被评价者的组织协调能力、领导能力、人际交往能力、辩论说服能力以及决策能力等。 有关研究表明，无领导小组讨论对于管理者集体领导技能的评价非常有 效，尤其是适用于评价被评价者分析问题、解决问题以及决策等领导素 质。 （3）角色扮演。 （4）即席演讲。 （5）管理游戏。 （6）面谈模拟。？？？ （7）书面案例分析。 （8）事实判断。 5、设计评价中心应注意的问题 （1）评价维度的选择和评价标准的确定。 （2）根据评价的维度选择适当的任务。 （3）评价中心的任务在时间安排上应相对集中。 （4）评价中心的各种任务的选择要遵循经济性的原则。 （5）保证测验的必威体育官网网址性。 （6）对评价者的选择和培训也是一个非常重要的问题。 6、使用评价中心应注意的问题 三、如何制定人力资源测评方案 1、测评指标的确定 2、测评方法的选择 （1）常用的测评方法：心理测验、结构化面试和评价中心技术。 （2）选择人才测评方法的原则：科学原则、人本原则