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2017-09-18 发布于天津
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社交网站价值感知和社会影响对用户忠诚影响的实证研究 1 1 2 顾睿胡立斌王刊良 ( , , ; , , ) 西安交通大学管理学院西安中国人民大学商学院北京 1. 710049 2. 100872 [ ] 、 , 摘要社交网站以个性化社会化为优势赢得了大量用户然而由于各个社交网站之间的激 , , 烈竞争社交网站运营商们面临着用户流失和使用率下降的严重问题因此如何保持用户对网站 , 。 , 的忠诚度增强网站黏性成为社交网站运营商亟需解决的关键问题针对这样的背景从用户感 , , 知实用价值和享乐价值同时考虑社交网站的特点即社会影响的作用提出社交网站用户忠诚度。的概念模型采用因子分析和结构方程模型的实证方法对收集到的289个在校学生的数据进行 , , , 分析研究结果表明用户的感知实用价值和享乐价值均显著正向影响用户的满意和网站忠诚度。 , , 社会影响对用户忠诚也有显著的正向影响作用最后讨论了研究结果和对网站运营商的启示为未来研究提出建议和指导。 [ ] 关键词社交网络服务社交网站感知价值社会影响忠诚 [中图分类号] [文献标识码] [文章编号] ( ) C934 A 2095-2171201301-0010-12 Em iricalStud ontheEffectsofPerceivedValueandSocialInfluenceonUser p y Loalt forSocialNetworkin Sites y y g 1 1 2 GuRui OHLih-Bin Wan Kanlian g g ( ’ , ’ , ; , , ) 1.XianJiaoton Universit Xian710049 2.RenminUniversitofChina Beiin 100872 g y y jg [ ] ( ) Abstract Socialnetworkinservice SNS hasattractedalarenumberofusersbecauseofitsabilitto g g y , rovide ersonalizationandsocializati