战略地图和平衡计分卡在全面预算管理中的应用——以国际工程承包企业为例.pdfVIP

【摘要1本文试图通过对平衡计分卡和战略地图在国际 平衡计分卡是通过4个层面来描绘战略并监控战略 工程承包企业的应用分析．帮助国际工程承包企业更好地将 的实施，而非单一地将财务指标作为预算考核和激励 战略和预算连接到一起。从而更大程度促进公司管理水平的 的指标值，使得战略在实施过程中的一致性更强，战 提升。围绕此主题，本文按照绘制战略地图和平衡计分卡的 略目标对应的行动方案更加具体可行，员工对于战略 顺序和要求．同时依照国际工程承包企业的特点完整绘制和 更容易理解和操作，也使得战略真正能从“天”上落 诠释了战略地图和平衡计分卡在从战略到预算的过程中所 到“地”上，最终在“地”上生根发芽长成参天大树。 起的作用。 战略地图和平衡计分卡的4个层面分别是：财务层 【关键词】战略地图 平衡计分卡 国际工程承包企业 面、客户层面、内部流程层面与学习和成长层面，在设 引言 计战略地图和平衡计分卡时都是从这4个方面进行 所谓全面预算管理是按照企业制定的发展战略 考虑的，但4个层面并不是孤立存在的，无论是对于 目标，层次分解、下达于企业内部各个经济单位，以一 战略的描述(战略地图设计)，还是对于指标和目标 系列的预算、控制、协调、考核为内容，建立的一套完 值的设计(平衡计分卡设计)，都要求各层面前后之 整、科学的数据处理系统。同时自始至终地将各个经 间存在因果关系，这样有利于管理并验证这些目标。 济单位经营目标同企业发展战略目标联系起来，对其 我国国际工程承包企业在全面预算管理的应用 分工负责的经营活动全过程进行控制和管理，并对实 中也同样存在着上述战略目标与预算管理脱节的情 现的业绩进行考核与评价的内部控制会计管理系统。 况，且国际工程承包企业有着自己独特的项目特点和 但在现实中，我国许多企业对于全面预算管理的 客户群体。因此，本文将以我国国际工程承包企业为 应用往往以财务预算作为全面预算管理的编制起点， 例，分析战略地图和平衡计分卡在其预算管理体系中 而实际上财务预算无法准确全面的诠释战略目标，从 的应用，将战略的提出、描述到设计指标值的整个过 而使得预算管理的激励方向在起点处就出现偏差，最 程详细地展现出来，供我国国际工程承包企业借鉴和 终导致预算管理的结果与战略目标不一致。 思考。 卡普兰和诺顿博士提出的平衡计分卡和战略地 图无疑为解决上述问题提供了解决方案。战略地图为 一、制定公司战略 描述战略提供了一种统一的方法，而平衡计分卡则进 由于国际工程承包企业所执行的项目一般金额 一步将战略地图所描绘出的各项战略目标与具体的 较大，周期较长，而其客户群体一般是规模较大的寡 指标、目标值以及所分解到每年的预算值连接起来， 头企业以及相关机构，因此，我们选择“全面客户解 从而实现战略与预算的结合。更重要的是战略地图和 决方案”作为制定公司战略的基础。所谓全面客户解 ·22· 2010．4网案矬 决方案，是～种以客户为中心的价值主张，将客户放 括： 在战略制定的中心位置制定战略，并尽可能满足他们 1．在介入项目之初，首先要了解目标客户的需 需要的产品和服务。因此在4个层面的设计中，客户 求，与他们保持良好的沟通，仔细倾听他们对项目的 流程层面以及内部流程层面中的客户业务流程成为 希望和各项标准，并判断自己的能力能否胜任完成所 很重要的环节，在此环节中首先要细分出目标客户， 有标准(虽然我们努力达成客户的要求，但这不表明 然后要了解客户，第三是考虑如何获得客户，第四是