SHL：2013年企业产出研究报告.pdf

2012 企业产出研究报告 人才智能 企业绩效 目 录 引言 1 企业产出 研究方法论 2 重要发现 3 企业产出表 5 基准比较的价值 与业内领先企业进行人才基准比对 9 案例分析：律师事务所证明所聘用的员工为业内最优 10 Talent AnalyticsTM——案例 11 实现企业绩效：品牌的影响 12 引言 欢迎阅读SHL第六份《企业产出研究报告》。如今，各地区与行业越来越重视可量化的人才数 1 据（ 称之为人才智能）与企业绩效之间的关联。 必威体育精装版发布的《全球测评趋势报告》 SHL SHL SHL完成了66份企业产 发现：多数企业收集人才智能，近半数企业使用其支持人才决策，从而提升企业绩效。 出研究，其中12份是迄今 在过去一年里， 帮助客户完成了 份企业产出研究。本报告中摘录的 份研究是迄今为 SHL 66 12 为止最有影响力的研究 止最影响力的研究发现，例如： • 某某家汽车零售商的销售人员平均每人增加 万 千英镑的销售额 发现。 62 4 • 呼叫中心收账代表的生产力提高到41% • 某家保险公司通过减少员工流失和缺勤从而节省了 百万英镑 2 客户要求得到其人才的全面数据，从而制定可增加营业额、降低运营成本和提高生产力的策 略。越来越多企业也开始要求SHL协助将其人才与竞争对手进行基准比对，以了解其相对实力。 企业也更加意识到应聘者体验不佳也会对其雇主形象和消费者品牌产生负面影响。 观察 SHL 到求职者数量持续增长，而不成功的应聘者往往会使用社交媒体公开抱怨糟糕的招聘过程。 虽然这种负面影响并不如本报告所列举的产出那么容易量化，但企业若是对此置若罔闻，最 终还是要承担其潜在负面影响。 本报告的第 至第 页列举了 对全球客户的研究结果。除 条重要发现以外，还陈述了 3 8 SHL 12 2012年其他研究和以往的产出研究报告。该研究横跨多个行业，从金融服务提供商、技术零 售商到服务业以及媒体公司；同时还涵盖了诸多不同的工作类别，包括：工程、客户服务、销售 和管理岗位。 最后，该报告的第 至第 页探讨了人才基准比对如何助力企业通过针对性计划实现竞争优 9 11 势，以及（第12页）有效人才衡量和应聘者体验如何帮助企业提升雇主和消费者品牌形象。 1. 可在上获取 | 1