“组织沟通”培训心得集锦.pptxVIP

; 跨部门沟通是我们面临最多的问题,通过培训我也掌握了一些沟通的方法：如跨部门沟通的成功率=合作给对方的好处-合作给对方的麻烦+相互间的信任度，这就表明相互信任是沟通的基础，大局观、主人翁意识，主动积极地系统思考和危机意识是克服组织沟通智障的解决之道。; 在职场上，最常见的无非上下级沟通和同级沟通，我认为在上下级沟通中，下级要会表达，对所沟通事项的主题、重点、思路要清晰，而上级也要会听，听出重点，给下属指明方向。而同级之间的沟通要注意讲配合，针对这件事情自己应该怎样做？做到什么程度？对方才能接受，并且需要对方做什么，做到什么程度，才能达成双方满意的结果 对沟通，我的最终结论是：用心去听、去想，关心他人，主动交流。; 沟通的目的，一是沟通是为了控制我们员工自身的行为，看看自己是否按照上级的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折及满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与同事、上级领导的交流，切实落实领导指示的行为，是有利于公司的发展，不断激励自己有效的提高工作效率，与同事共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。 沟通的基本问题是心态，这要求我们要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与同事的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关系自己的成长，鼓励自己把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的过程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们要主动的和同事、上级领导进行交流，当自身出现困难要主动要求支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。 首先要摆正自己的位置。沟通时心态要???，不能自私、自我、自大，注意对方情绪，注意对方的需求与不便；相处中也要以诚相待，主动问一下工作中的难题，主动帮忙解决难题，都会促使双方相互理解。所以在与人交往中，心态是沟通的基本问题。学习沟通使我了解了沟通的重要性，今后我会运用所学沟通技巧，处理好工作上的人际关系，继而全身心地投入到工作之中。; 《组织沟通》学习过程中，感受最深的是组织中最优秀的人员，不是专业能力最强的人，而是综合能力和沟通能力最强的人，作为公司的每一层次的管理人员，需要具备很多一般人员之上的素养和全局观，在关键节点上能把握事态走向，拥有宏观调控和解决问题的能力。 ; ; ; ; ; ; ; ; ; 培训是一把打开”结点”的钥匙,每个人的知识层面、岗位、阅历不同，理解自然也不同。 特别感谢“刘代新、朱燕、王静、胡君、梁琰、王姿英、贺婷、陈倩倩、鲁译楷、金业芹、陈勇、刘玉鹤、颜郡、苏士超“等人的分享！ 沟通是双向、相互的，更是双赢的！树立正确的沟通观，达成团队利益最大化。 谢谢大家的分享和建议！！