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毕业设计（论文） 题 目： 试论中西方商务礼仪的差异 作者姓名： 贺 光 玲 学号：092081621030 指导教师： 朱 月 玲 职称： 讲师 所在学院： 管理学院 专业：工商企业管理 2011年 5 月 20 日 试论中西方商务礼仪的差异 摘要：每个民族都有自己的文化,文化在观念上指导着社会中的行为方式,也影响着国际商务活动的开展。加入世界贸易组织,使中国经济更广泛地融入到世界经济之中。文化差异对国际商务活动的影响不容忽视,开展这方面的研究,将成为中国企业跨国经营战略规划中的重要工作。 关键词：商务礼仪；文化差异； Ⅰ 目 录 绪论………………………………………………………………………………………1 一、商务礼仪的内涵……………………………………………………………………2 （一）礼貌…………………………………………………………………………2 （二）礼节…………………………………………………………………………2 二、中西语言文化差异…………………………………………………………………3 （一）中西方礼尚交往的区别……………………………………………………3 （二）不同文化背景下的商务礼仪………………………………………………3 三、中西方文化背景的差异……………………………………………………………4 （一）交际语言的差异……………………………………………………………4 （二）餐饮礼仪的差异……………………………………………………………4 （三）中西方服饰礼仪的差异……………………………………………………5 结论………………………………………………………………………………………6 致谢………………………………………………………………………………………7 参考文献…………………………………………………………………………………8 Ⅱ 绪论 礼仪，是整个社会文明的基础，是社会文明最直接最全面的表现方式。中国是礼仪之邦，有着灿烂的五千年文化华夏文明，在世界上影响深远。著名国学家钱穆先生就曾经说过，“中国文化的核心就是礼”。本文从东西方在商务礼仪上主要差异的重要性出发，从着重论述了东西方礼仪中观念、称呼、用餐及差异产生的背景等重点。当在近200多年，随着西方国家的崛起，西方主导着世界。现今国际通行的礼仪基本上是西方礼仪。这种现象的原因并不仅仅是西方的实力强大，深层的原因在于西方人价值观的统一，在于西方人对自身文化的高度认同和深刻觉悟。而礼仪文化无疑是这种统一的“先行军”，只有认清中西礼仪文化的差异，将二者合理有效的融合，方能建立适合中国当代社会的礼仪文化体系，达到和谐社会的理想。 1 一、商务礼仪的涵义 商务礼仪是指在商务活动中的礼仪规范和准则。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，在内容上比一般的人际交往礼仪更为丰富。同一般的人际交往礼仪相比，商务礼仪具有很强的规范性和可操作性，并且与商务组织的经济效益密切相关。商务礼仪具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等方面。 （一）礼貌 礼貌是指人们在商务活动中展现出来的得体的风度和风范。礼貌是礼的行为规范，是指人在仪容、仪表、仪态、语言和动作上待人接物的表现。礼貌主要通过言语和动作表现对他人的谦虚和恭敬，它是一个人文化层次和文明程度的体现。良好的教养和道德品质是礼貌的基础，我们可以通过自觉的培养和必要的训练，养成良好的礼貌习惯。在日常生活和工作环境中，习惯的微笑、主动打招呼、善意的问候、得体的举止等都是礼貌的反映。商务交往中有礼貌的人往往热情大方、待人谦恭、行为举止得体，显得很有教养。在商务会面时，他会自觉地向对方问好，行致意礼或握手礼，说话彬彬有礼，一切礼仪的运用看上去自然和谐。 （二）礼节 礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、问候、哀悼等惯用的形式和规范。礼节是礼的惯用形式，是礼貌的具体表现方式。比如现代商务交往中，初次见面要行握手礼、交换名片等礼节。礼节从形式上看，具有严格规定的仪式；从内容上看，它反映着某种道德原则，反映着对人的尊重和友善。在行握手礼时，长辈、上级、女士先伸手，晚辈、下级、男士才能伸手相握；交换名片时一般是地位低的先向地位高的递名片，对方人员较多时，先 将名片给职务高或年龄大的，分不清职务时，按照座次递送名片，这都是礼节。在国际交往中，由于各国的风俗习惯和文化的不同，礼节的具体表达具有明显的差异。例如，握手、点头、拥抱、鞠躬、合十、碰鼻子、折肚皮等，都是礼节的表现形式，而且不同国家、地区和民族的表达形式不同。礼节是社会交往中人与人之间约定俗成的“法”，是必须遵守的表示礼仪的一种惯用形式。因此，我们平时应十分注重不同礼节