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商务活动的文化属性与商务活动中的文化冲突 [摘要] 当“融合”越来越成为当今世界发展的主题曲，商务文化的“冲突”也同样日益增多。在经济、文化发展的全球化趋势下，各种文化群体间的交往越来越频繁，受文化差异影响，商务交往中的文化碰撞和冲突时有发生，“融合”与“冲突”相互矛盾，同时也相互依存。在跨文化交往当中，若对各群体或国家间的文化差异缺乏了解，采用了不恰当得体的商务行为，就有可能对商务活动造成不良影响，甚至导致交际失败。因此，了解这种“冲突”产生的原因，有利于克服文化差异，避免文化“冲突”现象，使顺利。 [关键词] 商务活动 文化冲突 解决方法 目　　录 引言 1 一、商务文化冲突的体现 1 (一) 语言冲突.................................................1 （二） 行为冲突................................................2 （三） 意识冲突................................................3 二、商务活动的文化属性与商务文化冲突的原因 3 （一） 价值取向............................................... 4 （二） 系统思维................................................5 （三） 伦理法制................................................6 （四） 语用习惯................................................6 （五） 行为标准................................................6 三、商务文化冲突的解决方法 7 结束语 8 参考文献 8 致谢语 9 引　言 随着科技和通讯手段的不断进步自全球各地的人交流便捷，。“文化冲突是文化不断发展的表现，反之，没有文化冲突，人类的文化就会死水一潭，人类就不会趋于共同的最真实的价值目标。”王广田，1994因此，了解这种“冲突”产生的原因，有利于克服文化差异，避免，使顺利。更容易造成交际的失败粗俗无礼的necklace you wear. Chen: No, it’s just a common one. Leo: But I think it’s really beautiful. Chen: No, it’s really common. Leo: … 从以上这个例子中可以看出，语言在交际中产生的文化冲突现象。Leo对陈小姐的回答感到迷惑，她对自己的赞美不仅没有感谢，还固执的予以反驳和否定，颇有些“不知趣”、“虚伪”、“扫兴”。陈小姐作为一位传统的中国人，性格内敛、以谦为美，在面对别人夸奖赞美时，理应委婉，是有涵养的表现。他们都用了各自的交际习俗来理解对方的语言，所以产生误解和冲突，根源在于中西方礼仪习俗的差异。 在日常生活中，中西文化在语言上的冲突可能出现在各种场合。中国人见面招呼喜欢用 “吃饭了吗？”（Have you had the meal?）”(Have you got the salary raised?) 等等。中国人觉得类似的问候非常热情，问得越细致，就越显得亲切。但西方人会认为这种随意打听别人隐私的方式，不得体、不礼貌，让人反感，甚至恼怒。同样，中国人体会西方的“Good morning.”（早上好）、“Good afternoon.”（下午好），会感觉生硬、呆板、显得生分、缺乏热情。西方人常称呼伴侣为“Darling”(亲爱的)，中国人可能觉得过于露骨，可中国人却会用“死鬼”（Ghost）手势眼神面部表情仪表、装束研究：语言交际所传达的信息仅占35%，非语言交际所传达的信息高达65%Samovar,陈治安。比语言更具潜意识性，更能连续不断地表达思想，在跨文化交际过程中，人们的非语言交际行为造成的障碍和误解。一个无意中招致他人，某些有意识或无意识的非语言行为有可能在另一种文化中被看成。习惯合十礼某文艺团体出国演出，团里指定一轻女演员负责照顾一位六十多岁的年长男演员。出美国机场时，年轻女演员自然帮年长的老师推行李车，机场一位工作人员见状马上对这位男老师说，不应该让一位小姐推行李而男士空手走路。在这里，西方的“女士优先”礼仪规则和中国的“长者为上”礼仪规则由于文化价值取向不同相撞了。一个人在陌生的环境所产生的焦虑感如何解决跨文化交际中的文化冲突问题体现了跨文化交际能力。）是人类群体创造并共同享有的物质实体、价值观念、和行为方式，是人类群体的整个生活状态。）rimitive culture》）20