《配送业务处理》《配送业务处理》课程标准.docVIP

《配送业务处理》课程标准 课程名称：配送业务处理 课程编码： 学分：3 总学时：60 适用专业：物流管理 一、前言 1.课程性质 《配送业务处理》课程是物流管理专业的专业核心课程。其教学目标是：通过本课程的学习，学生能掌握配送管理的基本知识，具备配送管理相关岗位的基本职业能力，为学生踏上就业岗位做必要的准备。本课程着重培养技能熟悉典型配送业务 学习项目 知识内容和要求 技能内容和要求 教学方法 参考学时 理论 实践 1 配送岗位认知 了解企业组织结构岗位设置 能进行企业组织结构设计，能合理设置人员。 讲授与项目实训结合 2 4 2 项目1 配送作业 熟练掌握配送作业（具体包括订单处理、配送计划的制定与实施退换货作业配送包装装卸搬运配送计划的制定退换货包装装卸搬运 讲授与项目实训结合 10 10 3 项目2 配送营运管理 了解配送合同的基本内容和洽谈技巧，掌握常见的配送方法，掌握配送线路的确定基本原则和配送车辆的积载与调度方法，掌握配送车辆营运管理的基本方法，培养基本的配送客户服务意识和服务技能。 4 4 4 项目3 配送中心订单资料分析 了解订单资料商流分析的基本内容，掌握订单资料商流分析的分析方法；掌握订单资料物流分析的基本内容，掌握订单资料物流分析的分析方法。 能按商流分析要求，利用EXCEL进行订单资料的统计，并给出合理的分析结果；能按物流分析的要求，用EXCEL做出各那统计种图表，辅助分析，并给出合理结论 讲授与项目实训结合 4 4 5 项目4 配送中心规划设计 熟练掌握配送中心功能与结构设计，能够进行选址规划，能够进行配送中心的业务流程设计。配送中心功能结构设计配送中心的业务流程，能够进行选址规划。 4 4 6 项目5 配送成本管理 了解配送成本的构成，了解配送成本核算与控制方法，学会基本的配送绩效评价方法。配送成本核算与控制配送绩效评价 2 2 7 项目6 典型配送业务综合实训 要求学生熟悉典型配送业务，并能在校园内、课堂上开展模拟典型配送业务综合实训，掌握配送业务处理的综合技能。 学会快递业务处理综合技能，学会配送中心营运管理综合技能。 实训 2 4 8 9 四、实施建议 1. 教学组织形式与实施建议 教学组织 在科室以班级为单位开展班级授课；同时在教室和实训室小组实训与研讨。? 教学方法 采用项目教学法，任务驱动教学法，案例教学法、仿真教学法和角色扮演教学法等。 实践教学 实践教学以学生为中心，“学生”与“教师”两条线并行。 学生：角色分配——实际操作——分析改进——实践验证——归纳总结； 教师：任务导入——过程指导——结果点评。 2. 教材选用与编写建议 教材的选用与编写必须依据本课程标准进行选用与编写。要充分的体现课程设计思想，以项目为载体实施教学，教材的形式应该含盖纸质和多媒体设计演示材料。项目内容选取要科学、符合该门课程的工作逻辑、能形成系列，让学生在完成项目的过程中逐步提高职业能力，同时反映必威体育精装版现代化物流技术，保证课程实施的可操作性。 本门课程教材以自编教材或讲义为主，也可选用教育部高职高专规划教材。 3. 考核评价建议 ① 考核方式 学生的考核以各任务项目的学习目标为依据，对学生的学习效果进行全面的考核与评价。坚持理论考核与实践考核相结合，结果性评价与过程性评价相结合，遵循评价的完整性、连续性、科学性，以过程性评价作为考核的重点。 理论考核：采用闭卷答题的形式，在学期末进行，考题分为主观题、客观题、计算题、案例分析与讨论、情景问答五种。题目内容涵盖本课程所有知识点。 实训考核：贯穿于全学期教学过程中，从学习态度、工作任务完成情况、团队协作三个方面进行考核。 ② 成绩评定 本课程考核成绩采用百分制。平时成绩以平时项目化实训得分为主，占60%，再辅以考勤（占20%）和团队合作（占20%）；期末闭卷成绩以理论考核为主，占80%，辅以学习态度和学生平时课堂表现（占20%）。 学生得分=平时成绩*40%+期末闭卷成绩*60% 4. 课程资源的开发与利用建议 以教师对外开发或合作企业的典型物流操作环境作为课程讲授及学生训练的项目载体，以成功的、具有详细开发流程的案例进行做中教、做中学。 建立课程资源库。包括课程目标、课程标准、课程授课计划、多媒体课件、电子教案、实训项目指导书、试题库、习题库等。 建立仓储配送业务处理教学网站，提供课余学习讨论环境。 录制相关项目现实视频，提供学习参考。 提相应的学习或者实际工作软件，方便课后练习。 注重实训教学资料的开发与利用。利用现代信息技术，开发各种形式的教学资源。具体包括：多媒体课件，视听光盘，幻灯片等。根据教学要求，开发课程实训教学所需的案例