《绩效管理理论与实务》第五章.pptVIP

评价 评价项目 ? 项目计分（不公开） √ 懒惰 ? -2 对自己的工作十分熟练 ? 1 行动迟钝 ? -1/-2 √ 值得信赖 ? 1 语言粗俗 ? -1/-2 声音态度十分明朗 ? 1 √ 人际关系良好 ? 1 ... ...... ? ...... 第四节 以特殊事件为基础进行绩效评估 一、关键事件法 （一）年度报告法 （二）关键事件清单法 （三）行为定位评级量表 二、不良事故评估法 第五节 360度考核法 也称为全方位考核法或多源考核法。是一种从不同层面的人员中收集评价信息，从多个视角对员工进行综合考核法的方法，即由被考核者本人以及与他有密切关系的人，包括被考核者的上级、同事、下级和内、外部客户等，对被考核者进行全方位的匿名评价，然后由专业人士根据各方面的评价结果，对比被考核者的自我评价向被考核者提供反馈，从而使被考核人知晓各方面的意见，清楚自己的所长所短，以达到帮助被考核者改变行为、提高能力水平和绩效的目的。 一、360度考核法的概念 1、全视角 2、考核结果误差小 3、针对性强 4、匿名考核 5、参照开放式的表格 二、360度考核法的特点 三、如何实施360度考核法 （一）360度考核法实施前的准备 （二）360度考核法实施的流程 1、明确360度考核法的目的 2、组建360度考核法的队伍 3、培训考核者 4、问卷设计 5、实施360度考核法 6、统计评分数据并报告结果 7、反馈和辅导阶段 四、360度考核法的优点和缺点： 1、360度考核法同传统的绩效管理方法相比具有更多的信息渠道，与只有上级介人的考核方法相比更有可能发现问题。 2、在只有管理者一人参加的传统反馈方法中，员工有可能对反馈的信息持怀疑态度，因为它只是来自一个人，而这个人可能有偏见。在360度考核法中，如果从上司、同事、下属和下级都说某人的沟通能力有问题，因为它来自不同渠道的信息，所以他就更有可能接受这条意见。 优点 1、被考核者的各类考核人主要由本人提名，有失公允。 2、各维度的评价标准不够明确，考核人在评价时不 太好掌握。 3、由于360度考核法侧重于被考核者各方面的综合考核，属定性考核，缺少定量的业绩考核。 4、当各种渠道的评分和信息不一致时，理解这些评分和信息就会很难。例如，对同一员工的沟通能力问题，上级评为优，下级评为中，而客户评为差，这应该怎么办? 5、360度考核法涉及的数据和信息比单渠道考核法要多，因此收集和处理数据的成本较高。 缺点 案例5-2： 360度考核法缘何遇到阻力 思考与讨论： 到底是哪出了问题呢？ 如何顺利实施360度考核法？ 第六节 其他绩效考核方法 一、个人绩效合约考核法 个人绩效合约并不是一个新鲜事物，它借用了目标管理的核心思想，强调员工绩效目标的实现及员工对组织目标达成的具体承诺。 二、日清日结法 日清日结法，即OEC法（overall every control and clear），是指全方位地对每人、每事、每天进行控制和清理，做到“日清日毕，日清日高”。其中“O”代表“overall”，意为“全面的”；“E”代表“everyone，everything，everyday”，意为“每个人、每件事、每一天”；“C” 代表“control and clear”，意为“控制和清理”。 OEC法的具体实施程序是： （1）设定目标。 （2）控制。 （3）考评与激励。 应遵循的原则： （1）闭环原则。 （2）比较分析原则。 （3）不断优化原则。 三、工作标准法 工作标准法（working standard），又称劳动标准法或劳动定额法，是通过制定工作标准、劳动标准或劳动定额，然后把员工的实际工作和工作标准相比较以考核员工工作绩效的一种方法，这是绩效考核的常用方法之一。 四、对照法 对照法（comparing）是依据一定的标准，根据标准进行比较，找出被考评对象的差距的一种方法。 案例5-3：通用（中国）公司的绩效考核 五、AFP方法 AFP方法是三种考核方法的综合：A表示AHP，即层次分析法；F表示fuzzy，即模糊测评法；P表示pattern recognition，即模式识别法。A、F、P三者有机地结合在一起，相互弥补，形成了一个完整的考评体系。AFP方法不仅可以科学地确定指标体系的结构、权重，识别、筛选极端的意见，还可以使评分根据实际情况而变化。AFP方法可以进行直接绝对评分、两两比较相对评分、模糊评分或任何两种或者三种的混合评分。 思考题 ?关于员