论印度离岸外包对的启示.docVIP

/news/928f1.shtml 我们准备好了吗？——论中国离岸外包人才供应的瓶颈 2011-04-19 09:55 阅读：76次 | 大 中 小 短租房 日租房 求租房 合租房 出租房 租赁网 短租公寓 厂房出租 仓库出租 土地出租 求职公寓 写字楼 拼车 婚车租赁 旅游租车 商务租车 自驾租车 房车出租 概要 全球化经济极大地推动了中国离岸服务外包的发展。有迹象表明下一波更为波澜壮阔的离岸外包将是KPO（知识流程外包）和CRO（研发外包）。理工人才的丰富资源使得中国有可能成为新的服务外包目的地。中国要走一条符合国情并不断创新的离岸外包之路——跨越式地发展新兴产业，需要一大批新型技术产业大军——不仅仅掌握先进的科学技术，更必须通晓发达国家商业流程规范和标准、接受全球化经济的教育内容。现存的中国大学教育体制无法培养出与离岸外包产业需求密切相关的毕业生。因此必须采取国际化、实用型的教育方针、改革创新的培养模式、引进先进国家的教材和资金，建立全新的以离岸外包产业为主的教学内容，突破传统的计划经济培养模式，紧贴市场的需求，提供大量合格的离岸外包产业高素质专业人才，进而不断促进中国经济的持续快速发展。 一、中国离岸外包的现状 从八十年代末开始，印度从ITO信息技术外包入手逐步进入美国和全球外包市场。至今印度成为全球跨国公司外包业务的首要目的地。2002年以来，位于价值链高端的大型IT-BPO合同增多，IT-.BPO产业在外包产业的比重逐年加大，有超过ITO的趋势。到2005年印度已出现8家产值超过一亿美元，人员达数万的IT-BPO企业。这将成为印度外包产业的一个转折点。如此规模的IT-BPO企业将使印度具备与跨国公司竞争的实力和保证客户对服务商有足够的信任度。使印度IT-BPO企业有能力和机会获得更大型、更高端的服务合同，从而使印度的IT-BPO产业不断向更高端的外包产业过渡。 中国服务外包产业发展的现状是：重技术、轻市场；偏日本、弱欧美；多ITO，少BPO，使得整个离岸外包产业形成不了规模，经济效益也不显著。80%的离岸单子来源对日的软件外包，还谈不上真正的ITO。然而，必须指出目前在中国不多的几家对欧美的IT-BPO，KPO，CRO企业却表现了出色的盈利效果和相当的经营规模。从印度和中国国内IT-BPO企业的发展历程和经验分析来看，中国应该走一条符合自己情况的外包产业之路。 美国杜克大学离岸外包研究网络中心最近大量的研究表明，传统的位于价值链低端的商业流程将进一步通过IT-BPO、KPO、CRO等方式而更加专业化和商业化。在未来的一个时期内，跨国公司和世界性企业实现技术进步，推动劳动生产率的提高和降低成本，将主要依靠运用信息技术的管理和服务模式的创新，即通过IT-BPO，KPO和CRO进一步强化商业流程的专业化。从而，将大大地带动服务外包产业的发展。 2、离岸外包今后的发展趋势 十几年来，发达国家严重缺乏的理工科人才，已经难以支撑本国经济尤其是高新技术产业快速发展的需要。其自身的原因，一是人力资源本身匮乏；二是许多年轻人对从事科学和工程的职业生涯缺乏兴趣。美国和日本的许多人士担忧地指出：由于国家内部行政官僚的低效，无论是引进人才还是自己培养人才，短期内都无法改变理工科人才短缺造成的严重状况。 以美国为例，从1995年开始至今中学生报考大学理工科专业的人数持续降低。尽管克林顿政府期间通过提高理工人才的移民配额，暂时掩盖了上世纪末人才短缺的矛盾。然而进入本世纪以来，遏制恐怖主义所采取保守的移民政策又使美国国国内高新企业理工科人才的供应捉襟见肘。跨国公司为了保证自身的世界竞争优势，持续创新的活力，己经不仅仅将简单的技术性工作(ITO)，或繁琐的业务流程外包(BPO)出去，越来越多需要中高端的知识劳动(KPO和CRO)开始实施外包。 从80年代开始的ITO和IT-BPO离岸外包在印度、爱尔兰等国成功，表明全球化经济的进程，已经从单纯地物质资源共享，市场共享，劳动力共享逐步走向信息共享，知识共享，乃至于智慧共享。互联网和计算机技术不断发展，无线通讯技术的融入，信息通讯技术（ICT）应用范围和领域不断快速扩展和深入，国际服务贸易的模式越来越多地被创新和发展。 在中国对欧美国家的知识劳动外包企业(IT-BPO，KPO，CRO)越来越多，它们代表了一种新的离岸外包趋势：发达国家找到了一种新的全球分工模式，在互联网全世界连通的时代，知识、信息交换更新的速度加快，技术和模式的创新频率不断升级。大家意识到，创新最重要的举措是看谁能够充分利用遍及全世界的知识劳动资源。毋用置疑，中国拥有全世界最为丰富的知识劳动力，性价比也最优。下面所例举的在中国设立的知识劳动外包企业正是这种趋势的代表：炎兴科技(COMPUPACIF