4S店运营基础构架101212.pptVIP

* * 展厅布置 B、展厅入口处， --展厅入口处前方不可停放任何车辆 --展厅入口处应明确标示营业时间 --展厅玻璃店门上要有醒目的“推” 、 “拉”或“自动门”的字样 --入口处地面应铺有“欢迎光临”地毯，阴雨天放置“小心地滑”的警 示牌 --展厅入口处玻璃上禁止张贴影响视线的宣传物（包括海报） --展厅入口处左侧设立迎宾接待台 --展厅入口处左侧迎宾接待台后设置饮料车，车上配置三种以上的饮料 及带有东风雪铁龙 LOGO 的标准纸杯 --在雨天时，门口右侧设置雨伞架和备用雨伞，方便雨天来店的客户使用 --展厅前绿化植物要修剪整齐，植物及草地上不能有杂物 * * 展厅布置 C、展厅销售接待台 --接待台醒目规范，有客户接待指示牌或桌签 --接待台后不设座椅，内侧布置干净整洁有序 --接待台应备有《来店（电）客户登记表》 ，及时记录客户信息 --在桌面依次摆放销售顾问的名片 --接待台面不可放置各种广告资料 --接待台后背景墙左侧醒目位置上统一悬挂“环境标志产品”牌 --各种辅助接待工具齐全，设备功能正常（如电话、电脑） * * 展厅布置 D、展车区展车区 --布置规范，展台及地面洁净，展车的摆放符合东风雪铁龙的要求规 --备有展厅电源的展车，展车预设为“展厅模式” --展车的颜色应具有代表性，展车间距离＞1.6 米，车辆前后放置标准 型号车牌 --背景板、吊旗、X 展架和地贴的布置符合东风雪铁龙的要求规范 --展车前方放置车型信息架，且其技术参数和配置要与展车一一对应 --前后挡风玻璃上不可放置广告单页或价格目录（地方工商管理部门要 求除外） --展车轮毂上有东风雪铁龙 LOGO，要保证箭头方向正朝上，LOGO 平正 --根据 DCAD 的月度售点布置标准及时调整展厅设计方案，突显情景销 售，可装饰实用、反映生活趣味的饰品（如波波球、自行车） ，并与 周围情景布置保持协调统一 * * --除去展车的内饰塑料保护膜，所有展车不得上锁，钥匙一律取下（集中于展厅值班主管处统一保管） --展车内部各项电器使用正常，时钟、音响、收音机频道预先设定好，方向盘高度调整至最高位置，座椅头枕调整至最低位置，前排座椅椅背位置对齐 --展车定期要进行清洗打蜡处理，内外应始终保持清洁（包括发动机室 内部可见部分、后备厢） ，挡风玻璃和车窗玻璃保持干净明亮，使用专用脚垫，随车物品摆放整齐 展厅布置 * * 展厅布置 E、销售洽谈区 --销售洽谈区要相对独立，满足客户私密性需求，可采用单间或绿色植 物区隔 --销售洽谈区桌椅摆放整齐，桌面中央可摆放鲜花或糖果，并备有烟灰缸 --销售洽谈区一角设有饮水机或饮料机， 并配备印有东风雪铁龙 LOGO 的纸杯 --销售洽谈区的装饰应与展厅整体色调保持协调，墙壁上可悬挂或张贴 由东风雪铁龙提供的招贴、车型广告等宣传资料，以及各类资质证书 --销售洽谈区专供接待客户使用，销售人员不得将其作为日常办公室 --保持洽谈区清洁，客户离开后应及时将椅子归位摆正，并清除桌面杂物，确保烟灰缸里的烟头不超过两个 --保持洽谈区温度适宜，可摆放绿色盆栽植物，突显温馨、舒适氛围 * * 展厅布置 F、客户休息区 --客户休息区沙发、茶几摆放整齐洁净，茶几中央可摆放鲜花，并备有烟灰缸 --客户休息区设有报刊架，摆放东风雪铁龙推荐的汽车、财经、时尚等杂志和报刊供客户翻阅，报纸应每天更新，杂志超过一个月以上更换新版 --客户休息区设有饮水机或饮料机， 并配备印有东风雪铁龙 LOGO 的纸杯 --客户休息区配备有大屏幕彩色电视、影碟机等视听设备，营业时间内播放与东风雪铁龙品牌相关的影片供客户欣赏 --注意客户休息区的清洁通风，及时清理台面杂物，温度保持适宜，可摆放绿色盆栽植物，突显温馨、舒适氛围 G、其它 --玻璃墙外的绿化灌木植物高度不要高于 50cm，保证客户在店外能够轻松、完整地看到展车全貌 --展厅内应尽可能突显东风雪铁龙品牌文化氛围，严禁张贴、悬挂与东风雪铁龙品牌无关的广告或宣传画，过期或旧的广告和装饰物应及时予以清除 --为方便客户，展厅的接待区、销售业务区及办公区等应在相应位置设立醒目的指示牌，卫生间应有明确的指示牌，且门框上方“男女标识”易于明确区分 --为保守公司的商业机密，禁止在展厅内粘贴车型销售计划及销售目标等公司内部资料 * * 着装