渠道数据收集与分析培训PPT.pptVIP

前言 前言 前言 目录 渠道规模庞大、发展主力 渠道体系丰富、多样 渠道信息价值体现 目录 公司整体层面 渠道个体网点 目录 先觉认识 数据≠信息 基本原则 基本原则 基本原则 基本原则 准确性原则 该原则要求所收集到的信息要真实，可靠。这个原则是信息收集、分析工作的最基本的要求。为达到这样的要求，信息收集者就必须对收集到的信息反复核实，不断检验，力求把误差减少到最低限度。 全面性原则 该原则要求所搜集到的信息要广泛，全面完整。只有广泛、全面地搜集信息，才能完整地反映管理活动和决策对象发展的全貌，为决策的科学性提供保障。当然，实际所收集到的信息不可能做到绝对的全面完整，因此，如何在不完整、不完备的信息下做出科学的决策就是一个非常值得探讨的问题。 时效性原则 信息的利用价值取决于该信息是否能及时地提供，即它的时效性。信息只有及时、迅速地提供给它的使用者才能有效地发挥作用。特别是决策对信息的要求是“事前”的消息和情报，而不是“马后炮”。所以，只有信息是“事前”的，对决策才是有效的。 搜集流程 收集方法 渠道数据收集的方法： 问卷：满意度调查，政策知晓度外呼 讨论：会议、走访 系统：经分系统、工具提取（业务量、渠道数量） 目录 能力分析 猜猜看 能力雷达图 能力测评 酬金分析 个体酬金分析 个体酬金分析 个体酬金分析 渠道收支适配模型推广 单厅效益分析 渠道分析_单厅综合分析 渠道布局分析 渠道布局状况_覆盖规模 渠道布局状况_与联通的两比 渠道布局状况_排名与对比 渠道布局状况_分析建议 渠道布局状况_规划工具 渠道资源分配 渠道资源配比模型 一、模型介绍 “渠道资源分配科学配比模型”是依据各渠道网点的实际业务量、地理位置等多维度参数，并结合营销活动主要面向的客户群等实际情况，通过统计、核算，以确定对渠道进行物品等资源的分配额度的数学应用模型。 渠道资源配比模型 二、模型操作流程 模型主要分二个流程：1、根据各区域情况进行资源分片的安排；2、根据各网点情况确定分配到网点的资源数。具体内容介绍如下： （一）分区域资源分配 1、计算出每个区域的重要业务指标：移动有效用户数、收费金额、收费网点总数、渠道放号总数在本单位的占比； 2、对上述四个指标设定权值；根据不同活动，权值可以调整； 如：营销活动是预存活费送礼品，权值可偏重于有效客户数和缴费金额；营销活动是新入网送礼品，则可以加大渠道放号数的权值。 3、根据上述两项的乘积得出每个区域资源分配的初步占比； 4、针对营销活动主要面向的客户群设定区域资源分配分配调节系数。 如：回乡卡主要面对的是农村用户，则可加大农村区域的调节系数；全球通资费宣传单主要面向城区，则可加大城区系数。 渠道资源配比模型 5、根据物品分配总数与初步占比、调节系数的乘积得出最终每个区域的物品分配数。示意图如下： 渠道资源配比模型 （二）将资源分配到网点 按照分配到本区域的资源总数，按照区域内各渠道网点业务、位置等情况将其分配到各个网点。 1、计算出每个渠道一个季度的放号数和收费金额在本单位的占比； 2、对上述两个指标设定权值；根据不同活动，权值可以调整； 3、根据上述两项的乘积得出每个区域资源分配的初步占比； 4、根据渠道的地理位置设定调节系数，具体如下： 渠道资源配比模型 5、根据物品分配总数与初步占比、调节系数的乘积得出最终每个区域的物品分配数。 区域中心运营效能分析 区域中心运营效能分析模型 区域常态化工作评估 区域重点业务发展评估 区域营销活动组织开展评估 区域市场应对评估 区域中心运营效能分析模型 告警节点。 分类别告警，引导渠道均衡发展，如： 20% 大于 -20% 小于 告警 0 大于 -20% 大于 需提升 -20% 大于 0 大于 良好 -20% 小于 放号、门店补贴 20% 大于 缴费、维系、业务活动、年限奖励、店员积分 优秀 实际占比/目标占比-1 关系 酬金项目 实际占比/目标占比-1 关系 酬金项目 告警级别 　 0% 10% 15% 30% 50% 小于 告警 　 0% 10% 15% 30% 50% 大于 需提升 　 15% 25% 30% 50% 100% 大于 良好 　 30% 40% 50% 70% 200% 大于 优秀 　盈利告警 准S 1S 2S 3S 4S 关系 告警级别/盈利率 渠道收支适配模型推广 渠道收支状况查询，了解每个渠道 输入渠道编号，即可查询收支情况 进行盈利建议。 渠道收支适配模型推广 ：整体酬金结构状况 了解掌握整体酬金结构 渠道收支适配模型推广 ：区域内渠道盈利一览 对区域内渠道盈利情况掌握 通过对上述收支适配度模型应用，掌握渠道盈利数据，来预警厅店的生存，从