郭行长在运营体系建设工作会议上的讲话（定版）.docVIP

以三大集中为重点 开创运营管理工作新局面 ——郭浩达同志在运营体系建设工作会议上的讲话 （2010年8月24日） 同志们： 这次会议是农业银行站在打造优秀大型上市银行的新起点、运营管理工作面临新形势新任务的背景下召开的一次重要会议。刚才，项董事长亲临会议作了重要讲话，强调了运营体系建设在推动全行经营转型和打造优秀大型上市银行中的重要地位和作用，对当前和今后一段时期全行运营管理工作提出了明确要求，我们要认真学习，深刻领会。下面，我就落实董事长讲话精神，扎实推进运营管理工作，讲几点意见。 一、总结成绩，明确下阶段运营体系建设工作目标 去年运营管理工作会议以来，在行党委的正确领导和各级行、各部门的大力支持下，运营管理系统自加压力、开拓创新，全力推进后台项目建设，积极实施业务流程再造，狠抓运营基础管理，不断强化操作风险管控，建立健全运营考评体系，为推动全行经营转型、确保业务安全平稳运行提供了坚实保障。 （一）作业集中工作取得突破性进展。我行自主创新集中作业平台一期项目研发成功，3类业务11项产品在深圳分行成功上线，实现安全、高效运行，初步搭建了前后台分离、后台集中的作业模式，标志着我行集中作业研发和应用达到了一个新的水平。同时，各行积极推进不需要专门技术系统支持的作业集中工作，批量代收付、网银落地、同城票交、联行等业务逐步由前台向后台集中处理，有效减轻了柜面作业压力，提升了全行作业集约化水平。 （二）ABIS系统改造和柜面流程优化成效显著。启动ABIS系统优化改造工程，集中全行力量对系统应用和业务功能进行改进完善，编写提交24批124项改造需求，成功上线9批63项业务功能，专业账户动账开户、个人业务产品合约整合、集中式回单等一批基层反映较为强烈的项目取得实质性突破，获得广泛欢迎。深入开展网点业务流程梳理和优化改造，调整简化无效授权；完成了会计档案管理系统推广，取消了全行网点日终批量报表打印；精简整合临柜业务印章和手工登记簿；大力推进客户身份证联网核查系统优化改造。通过各项措施的实施，有效精简了业务流程，缓解了柜面作业和人力资源压力。仅会计档案管理系统的推广应用，一年就为全行节约了近一万人的标准劳动量和近10亿元费用。 （三）运营风险管控能力进一步增强。通过不断细化完善柜面业务事前预防、事中监控、事后监督措施，积极构建内控严密的操作风险防控体系。全面推广柜员指纹认证系统，优化改进柜面业务授权模式。推广全行统一的集中对账管理系统，探索电子邮件、网上银行等多样化对账方式，全行对账集中率、对账覆盖率和对账单回收率均稳步提升，重点账户对账回执收回率已达98%左右。借助影像扫描和OCR识别等信息技术，加快事后监督系统建设，积极推进苏州、北京等分行监控中心试点，整合监控手段、共享监控资源，实现了监督管理方式的不断优化，为全行监控中心建设积累了成熟经验。有效利用集中版会计监控系统，加强重点时间、重点环节、重点业务的在线监控，初步建立起上下联动、协调统一的实时监控体系，全行柜员违规操作大幅下降。各级行围绕安全运营，狠抓风险管控，加大专项检查和整改力度，不断细化完善操作风险管理措施，全行运营风险管控能力持续提升，涉及运营业务的案件数量逐年下降，为有效防控案件的发生做出了积极贡献。 （四）金库集约化运营稳步推进。按照全行统一部署，各级行统筹规划、集中布局，坚持金库撤并与推进现金中心建设相结合，自2008年以来累计撤并金库2025个，提前一年完成全行金库撤并到4000个以内的目标。有序推进现金中心建设试点，推广现金调拨系统，将全行现金业务全部纳入电子化管理，加大出纳机具投放力度，加快现金集中清分、现金与重空凭证集中配送和离行式ATM集中加钞等模式的推广应用，切实提高对网点作业的支持保障与服务能力，截至6月末，全行现金集中清分度达70.28%。同时，各级行认真落实金库管理，强化金库风险管控，进一步提高管理水平，实现了现金和金库管理的安全运营。。运营体系建设 ——集中监控目标。坚持以安全运营为目标，妥善处理业务发展和内部管理的关系，有效遏制案件的发生，不断细化完善柜面业务事前预防、事中监控、事后监督各项安全管控措施，积极推进事后监督、会计监控、视频联网监控系统的有机整合，实现对柜面业务操作风险的集中控制，继续加强金库安全管理，努力提高运营风险管理水平。力争用两到三年时间，建成以二级分行为基础的新型监控中心。 ——集中授权目标。争取用两年时间，完成全行所有营业机构的远程集中授权系统推广，全面建立以二级分行授权中心或一级分行授权中心为主的专职授权机构，构建“技术先进、风险可控、因地制宜、稳健高效”的授权管理体系。 ——制度建设目标。全面梳理业务流程，加强运营管理规章制度体系建设，构建由运营管理综合制度、运营专项制度和业务操作手册等三个层面的运营管理制度体系，夯实制