工作分析与职能.PDFVIP

工作分析與職能 單元 3-1 工作分析的用途  薪資設定 職涯發展  法律問題 效率/安全 績效評估 工作分類 招募與甄選 工作說明  工作設計 訓練  計畫 2 工作分析資料蒐集方法  實作法 觀察法  問卷法 晤談法   3 KSAO 的定義 知識 knowledge 技術 skills 能力 abilities  他項特 other  characteristics 4 工作分析的內容 1/2  任務描述 由一個動作開始 ，描述工作者做什麼 ？如何進行 ？為誰做或為什麼而 做 ？以及工作者為何要做這個任務的過程？ 1.項目 (What)─主要執行的任務和活動是什麼？(重點在工作活動事項 ) 2.原因 (Why)─為什麼要做這些任務與活動 ？目的為何 ？(重點在任務結 果 ) 3.方式(How)─經由什麼方法和步驟來完成任務和活動 ？(重點在程序不 是才能 ) 4.情境 (Context)─在什麼情境下來執行這些任務和活動 ？設備( 、資源 、環境等 ) 5.時間 (When)─執行各項任務和活動的時間頻率或百分比 ？即重要度( 5) 工作分析的內容 2/2  績效指標  根據任務項目與目的 ，分析出該工作的任務性績效指標為何 ？ 包括工作產出 、工作行為 。  工作關係  根據任務執行的方式 、情境與時間 ，分析出該工作人員與其他 利害關係人 包括上司( 、同事 、下屬 、客戶 、外部其它機構 /人 員 的工作關係為何) ？  職能條件  根據工作關係 、任務執行的方式與情境 ，分析出要成功地完成 工作任務 ，工作人員所須具備的知識 、技術 、能力與特質為何 ？要求的程度為何 ？經工作分析所蒐集的職能條件 ，係針對工 作任務所要求的特殊知識技能與特質 ，不包含適用組織內所有 工作的共通職能或核心職能 ，例如勤勉 、主動積極 、自律 、智 能等非特殊性的因子 。 6 工作說明書的內容 1/2 1.職稱 2.部門別 3.上次分析日期及應更新日期 4.工作摘要 5.職責 6.直屬主管 7 工作說明書的內容 2/2 7. 直接督導部屬 8. 主要接觸對象 9.會議與報告 1