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河南地税运维监控管理平台技术参数 河南省地方税务局 二○一一年六月 目 录 1 总体概述 5 1.1 项目概述 5 1.2 建设目标 6 1.3 建设内容 6 1.4 非功能需求 6 1.5 总体集成要求 9 2 网络监控功能需求 11 2.1 总体功能需求 11 2.2 详细功能需求 12 2.2.1 网络拓扑监控和管理 12 2.2.2 网络故障监控和管理 15 2.2.3 网络性能监控和管理 16 2.2.4 网络流量监控和管理 16 2.2.5 网络事件监控和管理 20 2.2.6 综合报表功能 21 2.2.7 常用工具 21 2.2.8 网络IP资源管理 21 3 安全管理功能需求 22 3.1 总体功能需求 22 3.2 详细功能需求 22 3.2.1 系统架构 23 3.2.2 部署数量 23 3.2.3 设备支持能力 23 3.2.4 存储性能要求 23 3.2.5 事件管理 23 3.2.6 域与资产管理 24 3.2.7 风险管理 25 3.2.8 脆弱性管理 25 3.2.9 响应管理 26 3.2.10 预警管理 26 3.2.11 拓扑监控 26 3.2.12 网元状态监控 27 3.2.13 关联分析 27 3.2.14 知识管理 27 3.2.15 设备管理 28 3.2.16 报表管理 28 3.2.17 系统管理 28 3.2.18 综合显示 29 4 应用监控功能需求 29 4.1 总体功能需求 29 4.2 详细功能需求 29 4.2.1 应用系统服务器监控和管理 29 4.2.2 应用系统数据库监控和管理 37 4.2.3 应用系统中间件的监控和管理 41 4.2.4 应用系统逻辑关系的定义 45 4.2.5 应用系统的报警功能 45 5 运维工单管理功能需求 45 5.1 总体功能需求 45 5.2 详细功能需求 46 5.2.1 接口设计需求 46 5.2.2 流程设计需求 46 5.2.3 运维流程和工单管理 47 5.2.4 运维信息统计分析 53 5.2.5 运维绩效管理 57 5.2.6 系统管理与维护 58 6 税收业务监控功能需求 61 6.1 总体功能需求 61 6.2 详细功能需求 62 6.2.1 业务系统监控需求 62 6.2.2 业务系统运维需求 62 6.2.3 业务系统运行分析需求 63 7 配置及资产管理功能需求 64 7.1 总体功能需求 64 7.2 详细功能需求 65 7.2.1 基本要求 65 7.2.2 配置管理 65 7.2.3 变更管理 69 7.2.4 IT技术审计 70 7.2.5 资产管理 71 7.2.6 系统维护 74 8 知识库系统功能需求 75 8.1 总体功能需求 75 8.2 详细功能需求 75 8.2.1 接口需求 75 8.2.2 权限管理 75 8.2.3 知识库管理 76 8.2.4 知识库内容形式要求 76 8.2.5 有哪些信誉好的足球投注网站和浏览 77 8.2.6 报表统计 78 9 综合监控展示功能需求 78 9.1 总体功能需求 78 9.2 详细功能需求 79 9.2.1 报表及实时监控展现工具技术指标要求 79 9.2.2 数据抽取整合工具技术指标要求 83 9.2.3 系统性能要求 85 9.2.4 综合监控展示要求 86 总体概述 项目概述 河南地税信息化建设经过十余年的持续发展，取得了显著成效，信息系统已经实现业务和数据的省级集中，并已覆盖了全部的地税税收业务，主机、存储、网络、数据库、中间件等IT 基础设施数量激增且集中，信息系统环境较之前庞大和复杂，并且具有如下新特点：税收业务对信息系统及网络系统的依赖程度也越来越紧密，系统整合度高，涉及业务范围广；系统架构新、技术门槛高；用户量膨胀、系统负荷重；新设备种类多、分布范围广；数据量激增、安全问题突出等。在大集中模式下，保障税务信息系统的平稳、高效运行，对于社会民生、社会稳定都具有重要意义。由于系统规模大、业务种类多、系统架构复杂，如何有效管理并实现高效的IT 运行服务、保持信息系统稳定、高效、安全的运行，已成为当前运行维护工作亟待解决的问题。 目前我省地税的各种运维手段还远远满足不了当前的信息化工作，运维体系建设明显滞后，对故障的发现、跟踪以及解决缺乏一个完整的系统，人为处理故障因素较大，缺乏科学的依据，无法得到运维知识的积累，对资产的使用情况了解不充分等，这些问题不同程度地影响了各应用系统功效的充分发挥。随着网络规模的扩大以及税收工作对信息技术的依赖程度，对运维工作提出了更高、更全面的要求。 基于这些问题，河南地税按照国家税务总局有关税务信息系统运维体系的建设要求，结合当前地税信息化运维工作实际和先进成熟的运维管理理念，从制度和流程、手段和工具、人员等方面进