绩效考核方案设计中常见问题研讨.pptVIP

第四部分：绩效考核的指标设置问题四、指标的量化问题 结论： 考核指标的量化工作，不是为量化而量化，它应该是考核的本质、使命、任务、目标和企业实际需求的准确表达；无意义或错误的量化表达，不仅不能为考核带来好处，甚至可能给考核对象带来误解，产生误导。 分享： 准确性可视为指标量化工作的依据和标准。 第五部分：绩效考核结果的实现问题一、实现的途径问题 案例： 仍然是前面z先生的案例—— Z先生在最后审视方案时发现了一个问题：500万元净利润比去年同比增长40%,企业在目标规划中虽然列举了设置理由并指出了实现的方向，但并不具体，因此，有必要在考核方案或实施细则中对考核目标的实现的途径、方法、工具、资源配置进行表述说明。最后，他在综合了咨询公司的意见后，在方案中写下这样一段话： 为实现目标，企业将优化销售模式，提升销售业绩；降低产品成本销售占比和经营费用销售占比；优化工作流程，提升工作效率；升级erp系统，使其与管理需求更为匹配；导入咨询顾问，为企业管理和决策提供专业意见；利用闲置场地， 建立企业培训基地，为员工提供职业培训；……企业将为此另行出台有关细则，为各部门实现目标提供 支持和保障…… 第五部分：绩效考核结果的实现问题一、实现的途径问题 关注焦点： 考核方案实现的途径 相关问题： 考核方案的系统性、完整性、有效性 分析： 考核方案实现的途径、方法、工具和配置资源，是考核方案系统性、完整性、有效性、可行性不可缺少的内容。 第五部分：绩效考核结果的实现问题一、实现的途径问题 结论： 完整的考核方案应该包括实现的途径、方法和工具，以及应该配置的资源； 只有为考核方案配置了实现的途径、方法、工具、资源后，该方案的结果才能够预见，该方案才具有可行性。 第五部分：绩效考核结果的实现问题一、实现的途径问题 分享： “优化销售模式；控制采购成本和经营费用；优化工作流程；升级erp系统；导入咨询顾问；建立企业培训基地；”----这些内容已经包含了方案实现的途径、方法、工具，经过细化和实施，将对企业目标实现起到切实的支持和保障的作用； 很多“无绩而终”的绩效考核，是因为方案设计过程中从未考虑过上述因素或设计过上述内容。 第五部分：绩效考核结果的实现问题二、实现的方法问题 案例： Z先生在和市场部讨论增长40%的销售收入一亿元指标时，有这样一段话： 在过去三年，企业采用传统的销售模式，销售收入自然增长率为20%；去年企业在导入网络营销模式后，已经额外带来了15%新增业绩,这一模式今年将更为成熟，预计将带来不低于20%的业绩增长； 最后，市场部接受了一亿元的考核指标…… 第五部分：绩效考核结果的实现问题二、实现的方法问题 关注焦点： 设计者不仅仅设计方案本身，同时还要预见目标实施中可能面临的问题并提供解决方法。 相关问题： 完整的考核方案可以大幅降低考核的沟通成本。 分析： 部门和员工不怕你定高指标，而怕你毫无依据地定高指标；配置有实现途径、方法和工具的绩效考核方案，更能让员工接受。“网络营销模式”这一业绩提升方法带来的业绩真实，从而令一亿指标可信。 第五部分：绩效考核结果的实现问题二、实现的方法问题 结论： 考核方案的配置是否完整，决定了方案的可行性、方案实施的顺利程度和考核的结果。 分享： 方案设计者为员工实现目标提供实现的途径、方法、工具，体现的不仅是设计者的系统性管理思想，也体现了设计者的综合能力和责任感。 第五部分：绩效考核结果的实现问题三、实现的工具问题 案例： X先生在为某企业设计的考核方案说明中，建议利用企业上绩效考核的机会，上一套erp系统，取代企业原来通过电子邮件来传递报表的信息交换方式和工具，以提高各分支机构、各部门间的沟通、协作效率，从总体上提高企业的工作效率。 …… 第五部分：绩效考核结果的实现问题三、实现的工具问题 关注焦点： 绩效考核的工具配置直接影响考核的绩效 相关问题： 绩效考核不应该成为企业管理工作中新增的工作负担；它应该被设计者在方案设计中尽可能地消化掉 第五部分：绩效考核结果的实现问题三、实现的工具问题 分析： 基本配置——用于实现考核的工具，如考核的支持系统erp、her等等; 选用配置——用于实现目标的工具，如企业网站、互联网站、新流程、新标准、新设备等等。 相对于考核实现的途径和方法，工具更为具体；它对考核目标的达成，有非常明显、具体的作用； 第五部分：绩效考核结果的实现问题三、实现的工具问题 结论： 工具对工作效率、考核效率的影响重大；工具不仅包括能帮助企业达成绩效目