虚拟组织绩效模式的因果与干扰.ppt

虚拟组织绩效模式的因果与干扰 关系之研究 研究的目的：伙伴选择、信息科技、协调机制、 成本机制与虚拟组织绩效间的关系。 3 虚拟组织 虚拟组织是指由两个以上的经济实体，在一定 时间内为一定目的结成的动态联盟，它本身不具有 法人资格，也没有固定的组织层次和内部的命令系 统，而是一种开放式的组织结构，通过信息技术和 通讯技术这两个平台，实现对外部资源的整合利用， 从而完成单个企业难以完成的功能，达到企业的优 势竞争地位。 定义： 4 虚拟组织绩效 营运绩效 服务绩效 经济绩效 5 伙伴选择 契约式 非契约 6 信息科技 策略层 战术层 支持基础 7 协调机制 联合性 加强性 连续性 相互性 8 成本机制 交易成本 代理成本 研究模式 10 　　　 协调机制与虚拟组织绩效之关系 全球的组织结构，在迈向虚拟化时 ，沟通协调是管理阶层的组织管理重心，因为各组织需要更多链接与整合的事项，使得各组织与单位之间的货物 、资源、信息流动大幅地提高，组织间相互关联变得更紧密，工作与角色也将更为多样化，因此组织需要更多的沟通与协调。 11 成本机制与协调机制、虚拟组织绩效之关系 协调机制趋于完善，协调成本将降低。发现组织成员间的协调与组织运作效率有着正向的关系，意谓着组织成员间的协调正向影响组织运作效率，组织运作效率的提高将降低营运成本。认为促进企业间的沟通协调，将降低企业的协调成本。 12 成本机制对虚拟组织绩效 企业组织虚拟化可节省固定成本，如办公室基本设施的投资，而虚拟组织的作业方式，可降低交通往返成本，个人及企业将有更多自由弹性的时间去完成工作，提高组织生产力与绩效。 13 成本机制对协调机制与虚拟组织绩效 组织的协调结构改变，将使组织降低成本与增加能耐。众多学者也认为信息科技将使企业内与企业间的沟通协调产生变化，沟通协调变得容易，沟通频率也跟着增加，协调成本因而下降，最终影响企业组织绩效因此，虚拟组织必须建立共同的协调机制，以发挥降低成本的最大作用，最终达到组织整体利益最大化的目的 14 伙伴选择对协调机制与成本机制间 伙伴在合作时，也必须倚靠信息科技来做沟通，进而促使企业间的沟通协调增加，降低企业的协调成本。 15 伙伴选择对协调机制与虚拟组织绩效 虚拟组织成员优劣，势必影响到组织成员间的协调作业，虚拟化之成效最终也会受到影响。所以虚拟组织成员的评估条件、决策模式及相关系统支持架构便显得至为重要，组织成员的通讯与数据储存功能、产品数据管理功能，方能支持虚拟企业良好之协调作业，方能使各成员间活动紧密配合，使整个虚拟价值链活络运作。 16 伙伴选择对成本机制与虚拟组织绩效 虚拟组织成员成本因素影响组织达成共同任务之绩效。有研究指出，对任何多国籍企业的组织而言，其关键竞争的先决条件为执行策略的速度与步伐，联盟的核心企业在选择合作伙伴时，核心企业对于潜在伙伴的信息须尽量收集，以防止合作契约失败时，所产生的潜在成本，最终影响组织绩效的达成，因此降低组织的协调成本，必须严格执行合作伙伴的选择与谈判协商等。 17 信息科技对协调机制与成本机制 随着信息及通讯科技不断地进步，使得企业内与企业间的沟通协调产生变化，沟通协调变得容易，频率跟着增加，沟通协调成本因而下降。讨论信息科技对于公司结构与管理的效用认为，新科技将使人们更有效率的协调，做更多的协调，信息科技戏剧性地降低协调的成本，增加公司的速度与质量，并形成新协调密集的商业结构。因此，信息科技增加组织内与组织间的沟通，进而降低内部与外部的协调成本。 18 信息科技对协调机制与虚拟组织绩效 信息科技使得网络组织协调机制与伙伴间的沟通更有效率，任务指派、资源分配与知识分享更为快速，最后影响网络组织的绩效。因此，许多的研究者认为，信息基础建设将提升虚拟组织的协调机制，并促使虚拟组织的绩效提升。 19 信息科技对成本机制与虚拟组织绩效 透过信息科技所建构的网路组织，能够使协调机制趋于完善，进而降低协调成本。影响虚拟组织的绩效。 研究模式 21 协调机制对虚拟组织绩效有显著的正向影响支持 协调机制对成本机制有显著的正向影响支持 成本机制对虚拟组织绩效有显著的正向影响支持 结论 22 成本机制对协调机制与虚拟组织绩效的影响力有显著的中介效果支持 伙伴选择对协调机制与成本机