自动发卡综合操作手册.doc

非现金收费软件操作手册 非现金收费车道软件入口操作流程 非现金收费是指利用电子化的支付手段，完成通行费的收缴过程。非现金收费包括停车和不停车自动收费两种形式。我省目前采用的是停车式非现金收费，即不改变目前的收费组织形式，在收费时不再使用现金，而利用储值卡（三秦通）刷卡的方式。 非现金储值卡卡样 图1－1 正常非现金车的操作流程-----------当收费员操作非现金车时，首先牌照识别系统识别出实际车辆牌照号码，然后收费员再输入正确的车型，屏幕显示如图1-2： 图1-2 按下【预付】键，出现将要操作支付卡的操作界面对话框，收费员将司乘人员所提供的通行费电子支付卡进行电子支付卡刷卡操作。如图1-3： 图1-3 当刷完卡之后，收费员必须核对这张卡的显示出来的信息是否和实际上的车辆信息一致，如果一致请按系统提示操作。如图1-4： 图1-4 收费员将司乘人员所提供的电子支付卡放在读写器上，待系统在读写器读出卡内的信息之后按【确认】键即可放行，这时系统自动将从电子支付卡上处理这笔业务。处理完之后，将支付卡归还司乘人员，车辆离开车道，再进行下一辆车操作。如图1-5： 图1-5 3、车牌号码不一致如何处理-----如果遇到车牌号码不一致时，系统提示收费员电子支付卡所显示的车辆牌照号码与实际的车牌照号码不一致，这时收费员应把这张电子支付卡退还给司乘人员，并按下【ESC】退出非现金操作窗口，然后刷普通的通行卡给司乘人员。 图1-6 当电子支付卡为黑名单时应如何处--------当收费员遇到电子支付卡为黑名单时，操作如下： 收费员在刷卡时，系统会自动提示信息【本卡被列入黑名单禁止消费，原因如下（中心记账卡销户申请）】，这时系统自动锁定消费权限，同时操作不成功。并按【ESC】键取消本次操作，按【预留】键前界面，直接转刷正常普通卡进行发卡操作。 5、查卡内余额。当司乘人员要求查寻卡内余额时，收费员在没有输入车型和车牌尾号之前，直接按【预付】键，将卡放在读写器上可直接显示卡内的余额。如图： 1.2非现金收费车道软件出口操作流程 电子支付卡在出口操作时正常非现金车------当收费员在出口回收卡时，司乘人员将电子支付卡递给收费员，收费员应根据系统提示，在输入正确的车型和识别出正确的车牌照号码时，收费员按【预付】键系统弹出一个对话框，再将司乘人员所提供的电子支付卡放在读写器上进行电子划账处理，当处理成功时系统会显示在界面上，并按【确认】键进行抬杠放行。如图2-1、如图2-2、如图2-3 图2-1 图2-2 图2-3 2、电子支付卡卡内的余额不足时-------当收费员刷完电子支付卡并显示余额不足时，这时【系统会提示收费员禁止电子支付】或【扣款失败】操作，这时系统提示【ESC键】取消电子支付操作，回到按下【预付】键前界面，双击【预留】键并转换为现金支付操作，并打印出票据。 图2-4 3、电子支付卡损坏时的处理方式--------当收费员在刷卡操作时读写器无法读取卡内的信息时，在操作现金支付模式下应按【坏卡】中的【纸卷】来进行操作。并在操作时输入卡号是应输入【10个0】在输入入口站号，重新进行计算费率并算出通行费显示在系统界面上，最后打印出票据。 4、电子支付卡转为特情车处理方式-------现金------- 在出口由电子支付卡支付时，由电子支付转为现金车付费方式时，直接双击【预留键】时并打印出票据，如图所示2-5 图2-6 如果遇到U型车时---------在出口收费员如果遇到U型车时电子支付卡不能U型车进行电子支付划账操作。1、路网U型掉头2、站内掉头。 不能为U型车进行补票操作提示如图所示：2-7 图2-7 图2-8 注意： 非现金卡目前只能为车道机软件使用，不能使用于便携式收费机，由于目前便携式收费机读写器程序和收费软件没有升级没有做升级，所以暂时不能使用。 收费站报表不计金额只记流量。 附件简易操作流程： 入口操作 1、（车牌识别仪识别出车号）车辆过收费窗口------收费员取卡-------车牌识别仪识别出车牌号---手动输车型--按【预付】键-----刷卡-----按【确认】键抬杠。 2、（车牌识别仪识别不出车号）车辆过收费窗口------收费员取卡-------手动输入车型---车牌号后-----按【预付】键-----刷卡---按【确认】键抬杠。 3、车牌号不符----车辆过收费窗口----收费员取卡---刷卡----卡内车号与实际车号不符时---应将电子支付卡退还给司机------按【ESC】取消电子支付