管理心理学 知识点复习.doc

管理心理学 管理心理学的基本内涵： 管理心理学是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制（研究对象），并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。（研究目的） 研究目的：“南风法则” 2管理心理学的学科性质： 第一，管理心理学是介于管理科学与心理科学之间的一门边缘性、交叉性学科。 第二，管理心理学是一门综合性、应用性很强的学科。 第三，管理心理学既带有自然科学的性质，又有社会科学的性质。 3、管理心理学的理论基点： 主要内容：管理心理学的理论基点是“人为中心论”（即“以人为本”）。 人为中心论，指在管理实践中，把人的因素放在首位，尊重人的主人翁地位，调动人的积极性、主动性和创造性，有效开发人力资源，使每一个管理者与被管理者都得到全面和谐的发展，进而通过这种发展提高组织管理的绩效。 对管理者的基本要求： “人为中心论”要求管理心理学强调推行“合乎人性”的管理——人本管理。 1、在管理方式上，强调要尊重职工的心理和行为规律，增进与职工的感情交流； 2、在管理手段上，强调各种激励机制，满足职工各种需要去激发人的工作积极性、创造性； 3、在管理制度上，强调民主管理，提倡职工参与决策与管理； 4、在人才的选拔与使用上，强调根据人的心理活动特点和个性差异合理用人，人尽其才。 第二章 管理心理学发展简史 1、管理心理学发展史，形成标志 管理心理学起源于20世纪初期 到20世纪60年代初期趋于成熟，成为独立学科 形成标志：1958年美国斯坦福大学教授利维特《管理心理学》一书出版 古代管理心理学思想： ————孙子兵法 强调领导人与属下之间的意志协调一致的重要性 特征：中国古代管理心理学思想概括为“以人为本”、“以德为先”、“中庸之道”（中华管理之精髓）、“无为而治”及“以和为贵”五个特征，称其为“中华管理智慧”。 无为而治的作用：1）可以减少管理的心理压力，避免引起不满 2）可以减少冲突 3）可以发挥组织机构的作用（定规则） 3、管理心理学产生的社会历史背景： （1）技术环境的变化 （2）经济环境的变化 （3）社会环境的变化 生产技术的应用至少要解决两大问题： 第一，人和机器相匹配的问题。 第二，要解决生产力迅速发展时期的劳动力素质问题。劳动力素质包括劳动者的体能和智能。 社会环境： 工业革命同时也是社会革命，改变了社会阶级结构，即资产阶级和无产阶级的形成。19世纪后期到20世纪初，生产力迅速发展，劳资矛盾日益突出。 经济管理中面临的这种严峻局面，自然要试图解决企业组织中的“人-人”关系问题。 管理心理学的理论背景： 管理心理学形成的先驱：泰勒科学管理运动和闵斯特伯格开创的工业心理学 真正推动管理心理学产生的是：1927年由梅奥领导的“霍桑实验” 心理技术学：是管理心理学的前身 闵斯特伯格被后人称为“管理心理学之父” 闵斯特伯格于1912年出版的《心理学与工业效率》一书中提出了“三最”：最好的工人；最合适的工作；最佳的效果 人群关系理论 A、人群关系理论源自于霍桑实验，其创始人是美国哈佛大学心理学家埃尔顿·梅奥。 在霍桑实验的基础上，梅奥于1933年出版了著名的《工业文明中的人的问题》一书，第一次把工业中的人际关系问题提到首要地位，并且提醒人们在处理管理问题时要注意人际关系的因素。 B、内容： 第一，工资不是企业员工的唯一追求，他们还有友情、安全感、归属感和受别人尊重等情感需求，管理者不能单纯从技术和物质条件着眼，而应首先从社会心理方面鼓励员工士气和生产积极性，以提高劳动生产率。 第二，在正式群体中存在着非正式群体，管理者应充分重视非正式群体的作用，注意协调它们与正式群体的关系，以使管理者与员工、员工与员工能互相协作，充分发挥个人的作用，提高工作效率。 第三，提出了提高员工满意度的新管理方式，认为管理者应当具有提高员工满意度的管理能力，应当采用以人为中心的管理方式；为了实现管理方式的转变，需要训练管理人员，使其掌握通过交谈了解人的思想感情的技能技巧，并提高协调正式组织与非正式组织的能力。 场论理论 群体动力理论的创始人是德国心理学家勒温。勒温的理论被称为“场”理论。 A、公式含义：勒温认为，人的心理、人的行为决定于内在需要（内部力场）和周围环境（情境力场）的相互作用。用公式表示：B＝f（P·E） B、：勒温的“场”理论最初只用于研究个体行为，后才用于研究群体行为，提出了“群体动力”的概念 所谓“群体动力”就是指群体活动的动向，而研究“群体动力”就是要研究影响群体活动动向的诸因素，因为群体活动的动向同样取决于群体内部力场同情境力场的相互作用