第十一讲复习答疑.ppt

第十讲复习答疑 题目类型及分值情况 单选题（20分） 多选题（15分） 计算分析题（15分） 简答题（15分） 案例分析题（20分） 论述题（15分） 第一讲知识点 人力资源的量 人力资源管理的含义 人力资源管理的目的 传统人事管理与人力资源管理的区别 人力资源管理的职能及之间的关系 人力资源的数量 我国现行的劳动年龄： 男：16-60 女：16-55 潜在人力资源、现实人力资源 人力资源的数量 人力资源管理的含义 人力资源管理，是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。 人力资源管理的目的 传统人事管理与人力资源管理的区别 第二讲知识点 管理者的技能 人力资源管理者的角色 人力资源管理部门及其他职能部门在人力资源管理中的角色 管理者的技能 第三讲知识点 四种人性假设 四种激励理论 第四讲知识点 工作分析的主要内容 工作分析的结果 工作分析的重要性 工作分析的内容 WHO：谁来完成这项职务； WHAT：这项职务具体做什么事情； WHEN：职务时间的安排； WHERE：职务地点在哪里； WHY：他为什么履行职务（职务的意义是什么）； FOR WHO：他在为谁履行职务； HOW：他是如何履行职务的 第五讲知识点 人力资源规划的流程 人员需求预测的方法 人员供给预测的方法 人力资源规划的制定 马尔科夫预测法 例，某公共会计事务所，有四类人员：合伙人(P)，经理(M)，高级会计师 (S)，会计员(J)。其转移矩阵见下表。已知初始人员分布状态，请预测明年的状态。 马尔科夫预测法 第六讲知识点 招聘的程序 招聘的渠道，内外部招聘的优缺点 招聘的程序 内部招聘的优势和劣势 外部招聘的优势和劣势 第七讲知识点 培训的类型、方法 培训的过程 培训需求分析的3个层面 影响个人绩效的因素 培训的评估 培训的类型 ---按照企业培训对象的不同： 1、新员工培训；在职员工培训 2、基层员工培训；中层员工培训；高层培训 ---按照培训形式的不同： 在职培训（OJT）；脱产培训（FJT） ---按照培训的性质不同： 传授性培训；改变性培训 ---按照培训内容的不同： 知识性培训；技能性培训；态度性培训 培训的过程 影响个人绩效的因素 第八讲知识点 绩效管理与绩效考核 直接主管在绩效管理的角色 绩效管理的流程 沟通在绩效管理中的地位和作用 绩效反馈要达到的效果 绩效管理与绩效考核 绩效管理与绩效考核 各级经理在绩效管理中扮演的角色 合作伙伴 辅导员 记录员 公证员 绩效管理实施过程 绩效反馈 第九讲知识点 薪酬管理的原则 薪酬管理的流程 薪酬水平 薪酬管理的原则 战略导向原则 内部公平原则 外部竞争原则 激励性原则 经济性原则 合法原则 基本薪酬设计流程 薪酬定位 薪酬定位: 运用薪酬报告数据, 根据企业发展策略,合理定位薪酬水平,从而进行薪资结构的设计或调整. 薪酬水平： 领先政策：高于市场平均水平（企业投资回报率高，薪酬成本比例） 追随政策：接近市场平均水平（企业需密切关注市场，随时调整）； 低靠政策：接近市场薪酬底线（企业边际利润率低，成本承受力弱） 考试顺利！ 　 绩效考评 绩效管理 着眼点 过去的业绩 未来的目标 时间点 一次性的 持续的过程 接受程度 抗拒性的 比较容易 主管的作用 判断和评估 目标设定和辅导 员工的作用 消极被动 防范意识 共同参与 携手进步 沟通方向 单项强制 双向互动 区别点 过程的完整性 侧重点 出现的阶段 绩效管理 一个完整的过程。 侧重与信息的沟通与绩效的提高，强调事先的沟通与承诺。 伴随着管理的全过程。 绩效考核 管理过程中的一个环节和手段。 侧重与判断与评估，强调事后的评价。 只出现在特定的时期。 绩效计划： 活动：与员工一起确定绩效目标、发展目标和行动计划 时间：新绩效期间的开始 绩效考评： 活动：考评员工的绩效 时间：绩效期间结束时 绩效实施与管理： 活动：观察、记录和总结绩效；提供反馈；就问题与员工进行探讨，提供指导、建议 时间：整个绩效期间 绩效反馈： 活动：主管人员就考评的结果与员工进行讨论 时间：绩效期间结束时 组织目标分解 工作单元职责 绩效期间 绩效管理 循环 绩效结果适用： 员工发展计划、培训、薪酬调整、 奖金发放、人事变动……… 从内容 上看 从组织 层面看 从个人 层面看 工作分析 岗位评估 薪酬调查 薪酬定位 薪酬设计 内求公平 岗位排列法 岗位归类法 要素