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中国人保财险公司营销策略 第4章中国人保财险公司营销现状及分析 4.1中国人保财险公司整体情况 4.1.1关于人保财险 1、公司简介 中国人民财产保险公司是中国领先的非寿险公司，公司的前身是中国人民保 险公司，成立于1949年，是新中国历史最久、知名度最高的保险品牌。 (1)历史蕴含价值，服务创造未来 在五十一多年的卓越历程里，公司始终坚持“人民保险、造福于民”的经营宗 旨，不断探索并秉承“以人为本、诚信服务、价值至上、永续经营”的经营理念， 努力弘扬“求实、诚信、拼搏、创新”的企业精神，充分发挥市场、品牌、人刁‘、 技术、网络和服务等优势，为促进改革、保障经济、稳定社会、造福人民提供了 强大的保险保障。 (2)凤凰涅磐，浴火重生 2003年H月6日公司在香港成功发行股票，成为中国内地金融机构海外上市 “第一股”。改制上市以来，公司进一步深化改革、加强管理、创新服务，经营 活力、创利能力和核心竞争力明显增强，服务经济社会的实力得以极大提升，较 好地发挥了保险在经济补偿、资金融通和社会管理方面的功能作用。 (3)铸金牌服务，为梦想护航 伴随着中国经济社会全面持续健康发展，作为北京2008年奥运会保险合作伙 伴，中国人保财险锐意改革，抢抓机遇，创新发展，正向着“国内领先、国际一 流的知识型、现代化非寿险公众公司”战略目标稳步迈进。 2、公司治理如图4一1 纽、公司文化及竞争优势 人保财险的使命:人民保险，造福于民 人保则一险的目标:把人保财险建成“困内领先、!习际一流的知识性、现代化 非寿险公众公司。 人保财险的精神:求实、诚信、拼搏、创新 人保财险的核心价值观:诚信立业、稳健经营、创造卓越、回报社会 人保财险经营理念:以人为本、诚信服务、价值至上、永续经营 人保财险行为规范:爱司奉献、积极进取、遵纪守法、锐意创新、善于竞争、 加强沟通、良性互动、举止文雅 人保财险文化载体:主要包括P工CC品牌和标识、人保司旗、人保财险网站、 95518专线、电子商务平台、人保财险职工之家、人保财险文化展室等 人保财险的竞争优势:市场优势、品牌优势、人才优势、技术优势、网络优 势、服务优势 4.1.2人保财险的发展现状概况以及市场竞争格局 1、中国人保财险公司的现状概况 (l)伴随着中国经济的快速发展，中国人保财险有效发挥保险职能作用，保 险保障从火箭卫星、海上油田、奥运工程等国家重大项目，到工矿企业、交通运 输、农业生产、对外贸易等经济社会重要领域，再到关系民生的人身意外、机动 车辆、“菜篮子”、“米袋子”工程，覆盖和渗透到了国民经济的各个领域。先后承 保了风云一号、亚星一号、东方红二号等36个航天项目;承保了三峡工程、南水 北调、黄河小浪底水利枢纽工程、西气东输、东海油气田、大亚湾核电站、西电 东送、青藏铁路等一系列国家重大建设项目;连续35年承保中国民航联合机队项 目等。据不完全统计，仅2003年以来，公司就累计承担保险责任金额达238.7万亿 元，约为同期中国GDP的2倍;累计上缴国家税金309.37亿元。 (2)截至2009年，中国人保财险共拥有保险产品2500多种，涵盖机动车辆险、 财产险等非寿险各个业务领域。目前，公司平均每天开发1个新产品，为广大客户 提供全方位、高质量的保险保障服务。公司在承保、理赔和再保险等核心技术领 域也处于国内非寿险业领先水平。公司是国内第一家引入精算技术开发产品的非 寿险公司，在航空航天、核电站、能源、远洋船舶、大型工商企业、政府采购、 农村保险等重要业务领域具有领先的技术优势。 (3)在60年的发展进程中，中国人保财险不断强化产品、技术的同时，也格 外重视网络建设、人刁‘建设和品牌建设。截至目前，公司拥有遍布全国城乡的机 构网络，包括l万多个机构网点，320多个地(市)级承保、理赔/客服和财务中心; 公司还率先在全国开通365天24小时服务专线95518。完善的销售和服务网络，对 公司拓展服务领域，创新服务手段，提升服务水平，为客户提供专业化、差异化 服务提供有力支撑;也为公司品牌树立打下牢固的基础。 截至2008年底，人保财险在国际可比上市非寿险公司中，保费规模排名第10 位，迈入了国际大公司的行列。经济的全球化意味着竞争的国际化，在中国保险 市场日益开放的背景下，作为领军行业的国有大型非寿险公众公司，站在保费收 入千亿元的台阶上，如何实现由粗放型管理向精细化管理转变，完成经营管理质 的飞跃，如何通过内在品质不断提升，价值创造力不断成长，发展速度持续领先 国际同业，来增强公司的国际竞争力，率先迈入全球非寿险市场前列，提升中国 非寿险业在全球保险市场中的地位与话语权，成为了公司上下集体思考的问题。 经过广泛深入开展公司共同愿景大讨论，人保财险将“做人民满意的保险公 司”设定为自己的共同愿景。以此构筑未来