戴珏如 - 深圳政府在线.docVIP

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2017-09-15 发布于天津
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2015年光明新区质量奖评定标准深圳市光明新区质量奖评定委员会编制二○一五年五月目录 P 前言：组织简介 P.1 组织的概况 P.2 组织的现状类目和条目分值 1 领导 120 1.1 高层领导 70 1.2 治理和社会责任 50 2 战略策划 85 2.1 战略制定 45 2.2 战略实施 40 3 以顾客为关注焦点 85 3.1 顾客的声音 40 3.2 顾客契合 45 4 测量、分析和知识管理 90 4.1 组织绩效的测量、分析和改进 45 4.2 知识管理、信息和信息技术 45 5 以员工为本 85 5.1 员工环境 40 5.2 员工契合 45 6 以运营为关注焦点 85 6.1 工作过程 45 6.2 运营有效性 40 7 结果 450 7.1 产品和过程结果 120 7.2以顾客为关注焦点的结果 85 7.3 以员工为本结果 85 7.4 领导和治理的结果 80 7.5 财务和市场的结果 80 总分 1,000 从组织简介开始：组织简介是自我评价和撰写申请材料最恰当的起点，其重要性体现在以下几个方面：有助于组织明确关键信息中的差距并聚焦于关键的绩效要求和结果；本身也可作为初步的自我评价。如果组织发现针对某些主题的回应信息互相矛盾、信息不足或根本没有信息，组织就可以针对这些主题来策划行动。为回应标准类目1-7的要求