广汽丰田-总经理培训之目标管理及年度计划(D-92页).ppt

5m因素包括人、机、料、法、环5个方面，“人”指的是造成问题产生人为的因素有哪些；“机”就象战斗的武器，通指硬件条件对于事件的影响；“料”就如武器所用的子弹，指基础的准备以及物料；“法”与事件相关的方式与方法问题是否正确有效；“环”指的是内外部环境因素的影响。 利用沙盘引导学员在哪些地方，会有那些稳性问题 零件人员集体辞职 喷漆工毙在烤漆房 零件库的安全问题 老板要的是选择题，不是填空题 再添加案例过程 有效率但是否有效益 他人评价：对客户或其他单位员工调研 例如零件供应率 是否还有改善空间 1。保有车数共6，463台 2。客户保留率以85%计 3。每天EM进厂车数约60台，每EM工位周转12台，需EM工位5个 至六月底保有车数 台 七月应有进厂台数 /月，应有产值 。零件 万 计算1月进厂台数及产值 2应有技工人数，接待人数 3应有工位 4应有备件库存 * 至六月底保有车数 台 七月应有进厂台数 /月，应有产值 。零件 万 计算1月进厂台数及产值 2应有技工人数，接待人数 3应有工位 4应有备件库存 * 年度计划概要-p4-8 年度计划的编制内容-p9-32 年度计划执行-p33-45 * * 你将是大海的孤舟，只能随风飘流。你不晓得你会飘到哪里 明确公司经营发展的远景 对各部门设定明确的经营目标及效益指标 制定实际可行的计划方针，以达成经营目标 藉由测算评估，整合公司资源达成最佳的效益 通过计划的执行，督促部门努力达标，检讨分析执行成效 * * * * 3升以上汽车消费税 需求动向：人口，生活行态，爱好，流行 同业的活动 06 07 08 09 Base on 新车销量 1200 1596 1995 2594 2001年进厂台次=（4791*0.7回厂率+5706*0.9）*3.5回厂次/年=31388 新车销量因市场及新车型等因素 保有量增长率初期较高，之后慢慢递减 进厂台次成长率随保有数增长率提高，但若新车销量驺减，老车流失快，则其会加速递减 保留量的计算 保有台数是指经由销售中心卖出的汽车，而且尚在使用的台数。但这个数目无法从车管单位获得，所以必须以一个系数乘上该年的销售台数，最后再加总起来成为保有台数。 s?保有台数计算公式：Y=aX2+b X=年 Y=系数 （Y=-1.5625X2+100） 1.加数字 2.与单车产柱状图合并 销售店-钣喷入厂车次约占30%，但产值约占50% 事务费用包含培训费 烤漆房-国产一般7万元，进口十几万 EM台车-约2.6万 讨论 人事费用约占营收额的20%，事物费用占5-10%，设备费占10%，变动费占5% ，共约占总营收的45% 至六月底保有车数 台 七月应有进厂台数 /月，应有产值 。零件 万 计算1月进厂台数及产值 2应有技工人数，接待人数 3应有工位 4应有备件库存 * 设备明细：电脑，软件使用费 生动 投资利润越大不只是赚较多的钱也代表你企业体质好，在行业的竞争力就越强 所以我们光投入没有去管它是不行的，那到底要管那些工作呢？ 首先我们必需了解 我们的KPI是什么，我们该注重那些KPI才能使我们产出/投入比最大化 以顾客为导向侧重的KPI:用户建档率，顾客满意度，零件供应率 以品质为导向侧重的KPI:一次修复率，零件供应率 以获利为导向侧重的KPI:单车产值，工位周转率，技师产值效益率 小组套论：如何提高工位周转率？ 删除，放在学员手册 * * 不明确的目标只讲理论，就是正确的废话 * * * * 再添加案例过程 CSI得分太低 目标管理 Specific 明确的 Measurable 可衡量的 Achievable 可达成的 Result (relevant reward) 结果 （相关的、报酬） Timetable 有时间性的 S.M.A.R.T. 例：根据去年同期，本月目标应增长30% 例：第四季顾客满意度目标为850 目标管理 Specific 明确的 Measurable 可衡量的 Result (relevant rew