公司制度员工守则全面.doc

PAGE PAGE 6 X X 公 司 员 工 守 则 二零一零年七月 目 录 序言………………………………………………3 公司简介（总则）………………………………4 组织架构图………………………………………6 平等机会政策……………………………………7 服务守则…………………………………………8 招聘制度…………………………………………10 考勤管理制度……………………………………12 培训开发…………………………………………17 转正、晋升制度…………………………………18 员工福利…………………………………………19 行为表现及规定…………………………………21 安全守则…………………………………………24 奖惩条例…………………………………………27 附则………………………………………………29 第一章 序? 言 亲爱的员工：欢迎您加入XXXXXXX科技有限公司，成为我们“XXXX”大家庭的一员。 让我们精诚团结，共同努力去开创光辉的未来！ ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?总经理： 第二章? 公司介绍（总则） 企业理念 探索? 超越? 忠诚? 价值 企业目标 立足清洁行业，创建一流品牌， 为提高行业标准及员工福利而竭尽全力。 质量方针 事无巨细，做好做精；立足本行，开拓创新 服务口号 环境因我而改变? ?创卫有你更精彩 服务意识 只有先干净自己，才能去清洁别人。 厦门XXXX科技有限公司，于2001年5月10日在厦门市工商管理局注册成立。 公司拥有一批专业的技术人才和管理人才，具备丰富的环境护理及物业综合服务经验。 ?一、服务项目 公司的业务包括：承接字楼、商场、高档住宅区、厂房、学校、展馆、车站、机场、码头、公司等物业的清洁服务，承接外墙、铝板、玻璃幕墙等高空清洗作业，专业提供高级地毯清洗保养﹑地板打蜡、石材翻新、物业绿化等服务。 ?二、发展历程 公司致力于营造绿色﹑洁净﹑健康的环保事业和人类环保事业的体系建设，吸引了大批优秀人才加盟企业，团结合作，共同发展。秉承“探索 超越? 忠诚? 价值”的企业理念，笃信“提供专业服务，保养建筑材料，延长物业寿命，力求保值增值，维护客户形象，优化城市环境”的企业宗旨，致力于“创卫”品牌的打造和经营， ?三、业务成果 ??? ?创业之初，公司即提出“与我一起，美化环境”的服务口号，倡导并养成员工“只有先干净自己，才能去清洁别人”的服务意识和职业修养，先后与全国多家著名物业管理公司和企业建立了良好的合作关系。公司本着“立足清洁行业，创建一流品牌，为提高清洁行业及从业人员的社会地位而竭尽全力”的目标，按照“事无巨细，做好做精；立足本行，开拓创新”的质量方针，提出了“客户有效投诉率小于0.1%，客户投诉处理及时率100%，清洁卫生合格率大于96%”的质量目标。 ?四、市场拓展 面对竞争激烈的清洁市场，公司迎难而进，奋发有为，已逐步形成以中心城市辐射周遍地区的服务网络和营销格局。 ?五、阵地建设 培训是最长久的福利。在抓好专业清洁服务的同时，公司重视员工的福利及培训，注重企业文化的建设和企业品牌的塑造。以良好的福利待遇﹑系统的培训体系﹑丰富的文体活动﹑完善的激励机制，融合深邃的企业理念，营造良好的文化氛围。 ?六、展望未来 通过这些年的发展和积累，通过公司全体人员的共同努力，公司今后的发展将是做强做大尽快实现企业目标。 第三章 组织架构图 总经理 总经理 保洁部财务部市场部行政部 保洁部 财务部 市场部 行政部 技术主管日常主管 技术主管 日常主管 领班 领班 第四章 平等机会政策 4.1 公平对待的承诺 本公司的政策是任何时间，皆以尊重、公平的态度对待每一级员工。故此，员工的聘用、晋升或培训完全基于个人之才能、态度与服务意识，与民族、肤色、性别、宗教、年龄、年资、伤残等完全无关。 4.2? 当你遇有问题时 人谁无过，只要有过即改，唯一的方法就是知道问题症结所在，管理人员绝不会因太忙而无暇聆听员工的问题或投诉，但任何形式的越级反映都被视为对管理人员的不尊重而不予支持。但对于你直接上司的投诉，可以越级。 如果你有问题或投诉，应该： 第一步：告知你的直属领班，并应坦言相向，你的领班会欣然聆听，因其极欲了解及解决你在工作上遇到之困难。这样通常都可解决问题。 第二步：如未能与领班解决问题，可与主管或部门经理联络，他们会据实际情况，公平地为你解决问题。如果你仍不满意，他会安排你面见人力资源（行政）经理。 第三步：人力资源（行政）经理会与你共同将问题剖析。之后若你仍不满意结果，整件事情会转交总经理处理 。 4.3? 畅 所 欲 言 员工休息间设有员工建议箱，欢迎各位同事表达意见。设置员工建议箱的目的，是鼓励同事提供改善