复习题-2010 市场的营销策略.doc

复习题09-市场营销策略 1章 ★市场营销--是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程. 市场营销学--是一门系统地研究市场营销活动及其规律性的应用学科。 研究主要对象是指： 。企业的市场营销活动。 市场营销在一般意义上可理解为是与_________有关的人类活动。市场 企业的基本职能是指： 和 。市场营销和创新 在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。 市场营销的核心是________。交换 需求是指人们________并愿意购买某种具体产品的欲望。有能力购买 选择题 1、市场是一个由消费者决定并由 推动的过程。A．生产者 B．中间商 C．政府 D．零售商 2、市场营销的核心是 。A．生产 B．分配 C．交换 D．促销 3.站在经营者角度，人们常常把卖方称之为 ，而将买方称之为市场。A．企业 B．厂商 C．供货者 D．行业 4.消费者未能得到满足的感受状态称为 。A．欲望 B．需要 C．需求 D.愿望 市场营销学的“革命”的标志是提出（ ）观念。 A、以消费者为中心 B、以生产者为中心 C、市场细分 D、市场营销组合 市场营销管理的实质是 （ ）. A、刺激需求 B、生产管理 C、销售管理 D、需求管理 对于负需求市场的营销管理任务是（ ）市场营销 。A、刺激 B、改变 C、维持 D、恢复 对于潜在需求市场，营销管理的任务是 （ ）市场营销 。A、开发 B、改变 C、维持 D、恢复 在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场观念、销售观念和（ ）观念称为旧观念。A、产品 B、市场营销 C、社会营销 D、企业 以“好酒不怕巷子深”为经营理念的企业属于（ ）导向型。A、生产 B、推销 C、市场营销 D、产品 通过满足顾客需求达到（ ）最终实现包括利润在内的企业目标。 顾客价值 B.顾客满意 C.顾客偏好 D.顾客购买 许多冰箱厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推了无氟冰箱，这些冰箱厂家奉行的营销观念是（ ）。 A.生产观念 B.推销观念 C.营销观念 D.社会营销观念 ★为什么说现代市场营销不同于商品推销？或2.谈谈你对“推销是营销冰山上的顶端”这句话的看法。 市场营销是一项系统管理工程，而推销只是其中的一个环节（推销是营销冰山上的顶端，也不是最重要的环节）； 市场营销以满足消费者的需求为中心，而推销是以销售企业现有产品为中心； 市场营销的出发点是市场，而推销的出发点是企业； 市场营销采用整体营销手段，而推销主要采用广告宣传、人员推销等手段； 市场营销以满足消费需求获利，而推销通过销量获利； 因此，搞好了营销工作，产品自然而然的就容易推销出去，也就实现了产品的自我销售。故推销是营销冰山上的顶端。。。。。 简述市场营销学具有四大基本特征： 中心任务：满足消费者和用户的需求和欲望 活动方式：通过市场营销的整体活动 目标：满足需求，获得最佳效益 利益：互惠互利 市场营销学科的性质和研究对象是什么？ ★营销组合：公司为满足目标顾客的需要而加以优化组合的可控制变量。 营销战略：企业根据可能的机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。 市场营销在企业管理中的作用 （1）转变市场营销：负需求→正需求 （2）激发市场营销：无需求→有需求 （3）开发市场营销：潜在需求→现实需求 （4）重振市场营销：下降需求→上升需求 （5）协调市场营销：不规则需求→有规则需求 （5）维持市场营销：充分需求→持续充分 ★新旧市场观念各包括哪些具体观念？新旧市场观念有什么区别？或论述市场营销观念与传统观念的本质区别？ 传统观念与营销观念的比较 出发点 中心 方法 目标 传统观念 厂商 产品 推销和促销 通过扩大需求获取利润 营销观念 目标市场 顾客需求 整体营销 通过满足需求创造利润 市场营销哲学：企业从事营销活动的基本指导思想。 营销组合：公司为满足目标顾客的需求而加以优化组合的可控制变量。 ★顾客让渡价值：顾客从给定产品和服务中所期望得到的全部整体利益。或顾客总价值减去顾客总成本。 这包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值，去掉顾客购买产品或服务所耗费的总的成本而获得的价值。 顾客让渡价值 =顾客总价值-顾客总成本 顾客总价值：是指顾客购买某一产品和服务所期望获得的（ ）。一系列或一组利益。 企业价值链：企业创造价值的互不相同，但又互相关联的经济活动的集合。 市场营销管理程序：包括四个步骤：分析市场机会、选择目标市场、确定营销组合、管理营销活动 顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益 （ ） 1.市场营销管理 是指企业为实现其目标，创