《闪光的金子》(第一课时).ppt

16 “闪光的金子” 闪光的金子指什么呢？ 徐虎是上海市一个普通的水电修理工。 1985年的一天，徐虎在不同的地段挂起了三只“特约服务箱”。箱上写着：凡附近居民水电出现故障，急需当天夜晚修理的，请写清地址投入箱内，本人将及时提供热情服务。开箱时间19时。 凡附近居民水电出现故障，急需当天夜晚修理的，请写清地址投入箱内，本人将及时提供热情服务。开箱时间19时。 一天晚上，徐虎从箱子里取出五张纸条。当他做完第四家的活赶到第五家时，已经是夜晚10点多钟了。主人见徐虎戴着深度近视眼镜，天又太晚了，就劝他明天再干。可徐虎看到抽水马桶里的污水正“咕嘟咕嘟”地往外冒，心里很着急，便说：“这是总管道堵塞了，不能再耽搁。”说着就爬上楼顶干了起来，直到凌晨两点多钟才将管道疏通。 一天晚上，徐虎从箱子里取出五张纸条。当他做完第四家的活赶到第五时，已经是夜晚10点多钟了。 主人见徐虎戴着深度近视眼镜，天又太晚了，就劝他明天再干。 可徐虎看到抽水马桶里的污水正 “咕嘟咕嘟”地往外冒，心里很着 急，便说：“这是总管道堵塞了， 不能再耽搁。”说着就爬上楼顶干 了起来，直到凌晨两点多钟才将 管道疏通。 * * 徐 虎 徐虎，上海人。现任上海西部企业集团物业总监。1975年在普陀区房管系统参加工作，以“辛苦我一人，方便千万家”的实践精神，深受广大人民群众的欢迎和喜爱。他主动带徒，手把手把自己的专业技能和服务理念传授给徒弟，形成了广泛的“徐虎效应”。24小时“徐虎热线”开通的十余年间，每年都要接到各类报修、咨询电话3万个左右，在上海各行各业的服务热线中，“徐虎热线”的知名度、美誉度始终名列前茅。 为什么说徐虎的一颗心像“闪光的金子”？ 地段 附近 故障 穿戴 污水 咕嘟 提供 堵塞 凌晨 耽搁 疏通 特约 千家万户 挨家挨户 duàn fù zhànɡ dài wū ɡū dū ɡōnɡ dǔ sè línɡ dān ɡē shū 修理 服务 平凡 内容 提供 工具 按时 取出 劝告 徐州 xiū wù fán nèi ɡōnɡ jù àn qǔ quàn xú 普通 地段 附近 修理工 特约 故障 提供 服务箱 纸条 急需 热情 挨家挨户 污水 着急 堵塞 近视眼镜 耽搁 凌晨 方便 疏通管道 休息 咕嘟咕嘟 千家万户 只要是 从那以后，他每天总是定时开箱，然后骑着自行车，带着工具箱，按纸条上提供的地址，挨家挨户上门修理。 *