“神手”挖掘机不能显身手.pptx

最近，连云港市有不少观众给我们打来电话说，他们各自花了70来万块钱购买了徐州徐挖工程机械有限公司生产的神手牌挖掘机。没想到，这种挖掘机在施工工地上非但不能大显身手，相反是毛病百出，修修坏坏，用;用停停的日子让他们叫苦不迭。 【同期】东海县牛山镇买主陶友山：这个机器停在这个地方，银行天天催款，我们有的时候甚至家都不敢回，到处躲着藏着，但是实在没有办法，我们不是恶意拖欠，这都是这个倒霉的机器给;我们造成的。 【同期】东辛农场买主 乔以伦：现在社会普遍认为我们车子不神手，而是甩手，我们人要干活，它车子甩手不干，所以这个车子和这个名，这个牌子正好相反，弄的我们是哭笑不得。 【配音】;这位中年男子名叫乔以伦，他是东辛农场医院的一名外科医生，近年来，他发现身边好多亲朋好友都因买了挖掘机而富了起来，他也便动了心。 【同期】东辛农场买主 乔以伦：我们车子62万，这是基本价，整个连在一起;的话70万，人家车子三年基本上没有什么大修，这个车子三个月就开始修，那个小臂那么大的东西，几个月就开始裂掉了，坏掉. 【配音】起初，乔以伦也和别的买主一样，总以为挖掘机频频发生故障的原因是驾驶员的问;题，所以在短短两个月期间就接连换了三个驾驶员。 【同期】驾驶员：这个车子经常出现毛病，老板就认为是我们操作上造成的，懂行的人都讲，这个车子开的丢人，没面子，这个车子毛病太多了，而且干活的时候它的活动;间隙比较大，什么活都干的不是很标准。 【配音】买主们告诉记者，当初他们之所以买神手牌挖掘机，是因为当时厂家和经销商都是以“徐工”产品的名义对外宣传的，冲着“徐工”这个知名品牌才购买的。 【同期】东;辛农场买主 乔以伦：我们当时是认徐工集团，他是在全国比较响的，他家(应该)不会出现冒牌货的和伪劣商品，谁知道买到家以后呢，整天是毛病不断，没有办法干活。 【同期】东海县牛山镇买主陶友山：我们这个合同;的协议上签的，全都是徐工牌，这个，开的发票也是徐工牌，我怀疑呢，他们对我们用户造成欺骗，跟我们带来了不仅是经济损失，而且是这个精神压力也比较大。 （转场） 【配音】采访中了解到，从2002年11月;以来，在连云港市像乔以伦如此遭遇的还有20几户人家，仅一个东辛农场就有17户先后买了神手牌挖掘机。 【同期】东辛农场买主 乔根连 ：刚买了二、三个月后就发现车子就有毛病了，它的管子，液压油管啊，全部;裂，高温， 我们这个车子还神手 ，一听说神手人家（工地老板）就不用，假如一个工程，干了10天，修了三天车，人家不用你了，我没有办法了，就把这（神手二字）铲掉了，怕接不到业务啊。 【同期】;东海县牛山镇买主陶友山：2002年12月份买来，结果现在用了半年左右，就大毛病也有，小毛病不断，经常造成施工中断。 【配音】买主们反映，买车时厂家和经销商都拍着胸口说“一年内保证三包”，可;事实呢？ 【同期】东辛农场买主曹新东：当时因为他们卖给我们产品的时候，宣传是售后服务非常到位的，卖的产品，售后服务也根本没有办法帮我们修，他们把这个责任推到厂里，厂里也顾不过来我们，这个地方，也没修;，那个地方也没人修。 （转场） 【配音】日前，记者以买机器的身份来到了徐州徐挖工程机械有限公司，受到了公司营销人员热情的接待，当提及有关售后服务事宜事时，公司经理助理刘平保证,别说“三包”,”五包;”也行。 【同期】徐挖机械制造有限公司公司经理助理 刘平：当你感觉这机器再用已经没法使用，该怎么办怎么办，该修修，该换换，这还有什么说的嘛。三包如果不满意，再加两条，不就完了吗？三包不行，五包。5;3，58 不是口头承诺，我们要盖上章，写成文字。 【配音】当记者问刘助理,他们的宣传有无水份时,他却说推销产品嘛，难免要吹！ 【同期】徐挖机械制造有限公司经理助理 刘平：59，40 三吹？瞎吹，;实事求是的吹，加点味精的吹。在经营上是不是总得这样做？像我这样吹牛是属于是没太吹，适当的吹。 （转场） 【配音】徐州工程机械集团有限公司是我国工程机械行业内唯一获得“中国驰名商标”殊荣的企业，他们;的产品质量以及售后服务一直享有较高的声誉，那么“神手”牌挖掘机厂家怎么会如此对待客户？于是，大家对“神手”究竟是不是徐工产品产生了怀疑。 【同期】东海县牛山镇买主陶友山：他这种商标不是徐工商标，后来;我们再看徐工的商标呢，明显地跟这不一样。徐工集团的商标是这个东西，或者是这几个字母的，他们呢，单单这几个字母，字母是相似的XCM,就说是徐工的牌子，我们呢，表示怀疑。 【配音】徐挖工程机械有限公司自;称是徐工集团公司的一个下属企业，这究竟是真是假，为了弄清是真是假，记者来到了徐州市工商局档案室查阅了相关资料。 【同期】徐州市工商局档案室 韦主任：从这上面看是没有任何关系的，这个企业完全是个人控股;的，与徐工没有关系。 记者：个人控股？