绩效管理与绩效面谈0001.pdf

深圳市 质量技术监督 培训中心 一中国企业 问鼎世界 绩 效 管 理 一 主管人员对绩效管理应有的认知 二 如何进行绩效评估作业 三 绩效管理的辅助制度 四 绩效考核结果之应用五 绩效面 谈 六 结论与Q A 深圳市 质量技术监督 培训中心 绩 效 管 理 一中国企业 问鼎世界 师 倪肇强一 主管人员对绩效管理应有的认知 1 绩效考核的意义 何谓绩效 所谓绩效是指员工在过去一段时间中的表现 也是一种工作的成果 及对企业的贡献 一个人绩效的好坏 正显示其在该职务上对企业 的价值高低 何谓考核 所谓考核是指对一件事务依据某些特定指针所进行之评价 这些 指针涵盖利润 市场 客户 业务 服务 人力资源 金额 成 长 管理及社会责任等企业经营之一切条件 绩效管理的意义 绩效管理的目的不在于考核部属 而是透过一种有系统的方式以 取得 记录与分析员工在过去一段时间中工作上的表现 以及工 作进度状况 藉由[评估 与[回馈 来提升部属工作表现进而发掘 部属未来发展的潜力 以协助部属开拓更宽广的生涯发展空间 也希望经此方式 把企业经营的更好 2 实施绩效管理的功能 论功行赏一奖惩与调薪依据 解决问题一工作成果检讨与辅导改善 意见沟通一提供互相沟通 回馈与建言的机会前程规划一员工 潜能与发展评估 人力发展一派职升迁与培D 1需求激励士气一创造提振士气的 机会 2 目标设定的注意事项 以动词为开始之陈述而非特性的形容 说明如何达成 目标的方法 成功准则 明确订立达成检讨时间 但仍应随时辅导 如存在特殊障碍或非个人可以控制的项目 应详细备注 OEmponerrent 目标设定练习 S3设立衡量标准 建立衡量指针的方式 行为方式 执行 应变 预应 有效性 工作交办 一个命令 遇问题能够解决 防止问题发生 提供更好工作方式 执行情形 一个动作 协助他人 要求后提供支持 发生问题主动协助 事先提供防范协助 协助并教导防范 时间管理 主管督促下完成 依期限规定内完成 限期前尽速完成 提前完成品质良好 问题解决方式 敷衍应付表面功夫 应变有方化险为宜 深入探讨再发防止 事先防范改善创新 需监控程度 平均之上