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工作测量法 5 放分类：管理管理学知识管理方法 收藏 享到顶[0]编辑词条 开心001 人人网新浪微博目录 1 实施步骤 2 主要技术 3 相关概念 4 实例介绍 5 相关词条 6 参考资料 展开全部 摘要纠错编辑摘要 工作测量方法主要用于工作中的绩效评估流程。一般用于加工制造行业的工作人员的工作测 量，为绩效评估提供准确可行的数据和模式。 工作测量法-实施步骤 工作测量法 工作测量一般按照以下步骤进行： 1、时间研究 称为时间研究的工作测量技术 用来开发绩效标准。管理中的许多方面能够使用这些标准时 间，诸如所需员工、 配工作任务、制定标准成本、评估雇员绩效和建立工作支付计划 （联 系服务蓝图中的关键作业环节来考虑标准时间）。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 时间研究涉及识别和测量重复性工作中的单个工作元素。这些重复性的工作也被叫做工作周 期。例如，考虑在当地自助餐厅提供色拉的服务员的职责。这个服务员的一个单独的工作周 期可能包括拿来盘子、装满盘子、加工作料并且将盘子送给用餐者。可以通过秒表来测量， 并且将每一个工作元素完成的时间记录在一张观 表上，工作元素的时间变化和精确水平为 决定观 周期的次数提供了统计基础。接下来，用时间研究表汇总所有周期中的单个工作要 素所花费的总的时间，然后来计算每个工作元素的平均时间。这些平均时间提供了单个服务 员的信息资料。但是假如所选择研究的服务员比平均的服务员快或慢许多，那么管理者就不 能基于这些时间数据来进行决策。也就是说，必须计算的是一个合理的平均工人值。 绩效员工， 析人员可能认为其工作水准是正常工人的90%，那么。平均工作时间系数就 向下调整到0.9。一个非常快的员工可能 评价为以正常水准工人的110%来工作，那么，平 均时间系数将 上调整到1.10。调整的时间 叫做正常元素时间，根据下面公式计算： NTi=Ri(OTi)其中， NTi 表示第i 项工作元素的正常工作时间， Ri 表示第i 项工作元素的 平均观测时间； OTi 表示员工执行第i项工作元素的熟练等级，用小数来表示百 比。通 过类似的计算可以获得其余工作元素的正常时间。需要指出的是，由于具有主观性，使用绩 效等级可能引起争议。 2、工作抽样 时间研究用于决定完成一项任务所需时间，工作抽样用于决定人们是怎样在不同的活动中安 排他们的时间。工作抽样关心的是一个工人从事不同活动的时间比例而不是完成一项活动所 花费的时间，这种技术对个人工作的设计和重新设计 为有用，因为没有对直接的顾客接触 活动设置事先程序。 工作抽样包括7 个步骤： 定义活动：将工作 成尽可能少的种类，且不能重合； 设计观 表格；这种表格应该能轻 松应用且将来 析时也不费劲； 确定研究时间的长短：研究时间必须足够长以便能提供一 个行动的随即样本； 检测表格：努力将表格用于时间，观 好的类别书否 很好界定， 观 表格是否应用方便而且准确； 决定样本容量和观 模型：普通的统计方法可以选择研 究样本容量和观 时间长短，一般来说，样本越大，就越准确和有代表性。可以用一个公式 来决定需要多少观 资料以达到满意的准确度。然