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社会创新：一场已经发生的未来 企业社会责任的迷思1 By Deborah Doane | Fall 2005 Translated by AHA 社会创新学院 我们假设企业可以在保证经济效益的同时又积极做善事，但问题在于市场并不是这么运作的。 近年来，企业社会责任（以下简称CSR）运动已经从美体小 2 3 铺（Body Shop）、本杰瑞（Ben Jerry’s）等少数几家公司所 热心的一项边缘活动，发展成了耐克、麦当劳等传统的企业领头羊 4 明显会优先考虑的事项。从葛兰素史克（GlaxoSmithKline） 向非 洲捐献抗逆病毒药物，到惠普的企业志愿者服务项目，再到星巴克 5 大批量采购公平贸易咖啡（Fair Trade coffee） ，有关企业良好行为的媒体报道现在司空见惯。事 实上，企业社会责任（CSR）被不断放大，以至于今年早些时候，《经济学人》甚至专门用了一期 6 内容对它作出谴责 。 一些人简单地认为CSR 是慈善的一种不同叫法。其实不然，这个词可以被广泛地定义为：企业在 规章之外做出各种努力，以平衡利益相关者的需要和自身的赢利需求。尽管在二十世纪70 年代的社会 7 审计运动 中，我们就可以找到它的踪影，但直到最近，现代CSR 才获得较大势头，足以让《经济学人》 作出一次尖锐反驳。虽然在美国和欧洲，CSR 的推动力略有不同，但某些重大事件，如1996 年壳牌公 8 司（Shell）布兰特史帕尔钻井平台沉入北海 以及耐克等公司被指控使用“血汗工厂劳动力”，都引发了 公众对于公司运作体制的抗议，相应的，也激起了大公司对这类抗议的首轮重要回应。 9 娜奥米·克莱恩（Naomi Klein）的名作《颠覆品牌全球统治》（No Logo） ，表达了一代人的 10 心声：尽管他们在继 1999 年西雅图反全球化暴乱 后，成功组织了攻击企业力量的活动，但是大 公司已经掌控世界，对人类和环境构成了危害。 在这场战斗中，企业并没有逃避，而是打着企业社会责任的幌子，让它来充当资本主义的友善 面孔；而那场本来意在突显企业的力量所带来的问题的社会运动，在一定程度上对 CSR 的出现起 到了助推作用。在各政府中，市场经济占支配地位成了政治口号，因此他们基本不愿规制企业行为。 11 非政府组织看穿了这一点，他们意识到，也许和敌人合作可以让他们获得更大的动力： 利用市场 机制，通过消费者力量让他们看到我们能带来立即明显变化的可能性。 第 1 页 共 11 页 社会创新：一场已经发生的未来 因此，处理供应链中社会标准问题的机构蓬勃发展，如美国的公平标签协会（Fair Label Association ）、英国的道德贸易组织（Ethical Trading Initiative）。联合国与商界合作，建立了自己 12 的全球契约（Global Compact） ，其中包含九条与人权、环境相关的原则，这项契约被赞颂为未 13 来的道德路线图。尽管社会责任型投资 在一些圈子已流行多年，但最终，主流投资界仍然更青睐 CSR ：1999 年，道琼斯公司设立了道琼斯可持续发展指数（the Dow Jones Sustainability Indexes）， 紧接着，富时社会责任指数（FTSE4Good）诞生了。所有这些行动都基于这样一个观念：公司在 “做得好”的