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操 作 手 册 广东万里达国际货运代理有限公司 M C L I n t e r n a t i o n a l F r e i g h t A g e n c y L i m i t e d 目 录 第一章 操作 第一节 货代 … … … … … … … … … 2 第二节 船代 … … … … … … … … … 3 第三节 空运 … … … … … … … … … 5 第四节 物流 … … … … … … … … … . 6 第五节 特殊操作 … … … … … … … . 7 第二章 文件 第一节 货代 … … … … … … … … … . . 1 0 第二节 船代 … … … … … … … … … . . 1 2 第三节 空运 … … … … … … … … … . . 1 4 第四 节 特殊操作 . . … … … … … … . . 1 5 第三章 进口 … … … … … … … … … . . 1 6 第四章 账单/ 归档 第 一 节 账单 … … … … … … … … … … 1 7 第 二 节 归档 … … … … … … … … … … 1 8 第 五章 常见问题与解答 … … … . 1 9 附页 出口流程图… … … … … . . 2 0 第 1 页 共 23 页 第一章 操 作 第一节 货代 一 、 与船公司确认船期 1 . 这 是什 么 ？ 与船公司确认客户要求订舱的船期，即与船公司确认好船名/ 航次/ 起运港/ 目的港/ 开航 日/ 到港日等资料。 2 . 怎 样完 成 ？ 发邮件或者打电话给船公司。 3 . 注 意事 项 收到客户的托运单后，核对清楚客户是否用了准确的托运单格式，以及确认清楚货物/ 港口/ 预订船期等资料。另建议要求客人提供营业执照,供查阅其公司之合法性。 (我司托运单格式见附件） 4 . 可 能出 现的困 难 船公司的船不靠客户要求的港口或延迟。 5 . 可 向谁 求助 船公司操作/ 客服。 二 、 查核费用 1 . 这 是什 么 ？ 记录成本 （海运费/ 码头费等）。 2 . 怎 样完 成 ？ 在系统里查询成本并记录下来，并与卖价比较，看是否有亏损。 3 . 可 能出 现的困 难 没有费用/ 费用不清晰，或亏损。 4 . 可 向谁 求助 业务/ 分公司经理 三 、 订舱 1 . 这 是什么 ？ 向船公司申请舱位。 2 . 怎 样完成 ？ 按船公司要求的格式/ 方式向船公司订舱。 3 . 注 意事 项 船公司有自己的订舱要求，需根据船公司要求订舱，如特定格式的托运单/ 网上订舱；如 有特殊的要求也应在托运单上进行备注。 4 . 可 能出 现的困 难 没有网络/ 没有舱位。 5 . 可 向谁 求助 船公司业务/ 海外代理/ 业务/ 分公司经理 第 2 页 共 23 页 四 、放 柜 1 . 这 是什 么 ？ 确认客户的订舱可以接受。 2 . 怎 样完 成 ？ 收到船公司的订舱确认 （SO)后，通过邮件或传真发给客户。 3 . 可 能出 现的 困 难 没舱位或没柜；网络系统有问题 4 . 可 向谁 求助 船公司业务/ 海外代理/ 业务/ 分公司经理/IT 第二节 船代 一 、 确认船期 1 . 这 是什 么 ？ 与船公司确认客户要求订舱的船期，即确认好船名/ 航次/ 起运港/ 目的港/