西双版纳项目销售管理制度-必读.docVIP

项 目 销 售 管 理 制 度 西双版纳项目地产销售 项目销售部组织机构体系 组织机构设置的说明 为实现集团公司终极销售的目标，为规范本公司的业务组成和人员结构，通过建立项目销售管理体系，营造良好的工作环境和公司运行机制，以确保企业在激烈的市场竞争中处于绝对优势、有利的地位。 组织机构设置的目的 1）项目销售部肩负着集团公司的产品销售工作，通过产品的终极销售，实现公司利润最大化。 2）通过设置一个组织有序、结构合理的销售团队，可提高销售工作效率和产品竞争力。 组织机构设置的特点 1）集中领导、统一指挥，分级管理、责权明确。该机构的设置体现出项目销售经理在总公司的销售总监统一领导下，全权负责项目的销售工作，这样体现了出权、责分明，便于管理的组织特点。 2）层级清晰、管理有序。该机构的设置呈横、纵向结构，分级明晰。各部门的工作既相互独立又相互推进，形成了管理有序，层级分明的组织机构。 3）确保管理者的能力得到充分发挥。管理与被管理者呈纵向结构，形成便于管理的业务链。各级人员的职、权、限清晰、明确。从而，使得各级管理者的积极性得到充分的发挥。 4）结合灵活、有力的管理和沟通制度，使得各级的沟通渠道畅通、有效。 西双版纳项目销售部组织机构图 营销总监 版纳销售经理 版纳外销售渠道主管 销售助理 销售主管（2名） 销售助理 渠道专员（2名） 置业顾问（10人） 图表（一）组织机构图 岗位职责及权限 一、项目销售经理岗位职责及权限： 上级领导：营销总监、副总经理 下级人员：项目销售主管、项目渠道主管、销售助理 二、项目销售主管岗位职责及权限： 上级领导：项目销售经理 下级人员：置业顾问 ★工作职责： 1、负责销售小组的管理，如日常值班、接待工作的分工和协调，监督和指导分 管业务员的销售工作，以完成每月的销售指标； 2、负责提交本组的热线统计、值班记录、客户问题汇总、销售员思想动态、销 售统计报告和广告反馈统计报告、客户投诉汇总等的总结汇报； 3、保存客户投诉记录，调查和处理本组的客户投诉； 4、汇总本组的客户档案（楼书、按揭、付款方式等）和客户背景调查表（姓名、 年龄、生日、住址、联系电话、家庭成员、工作单位、职位、学历、年收入等）； 5、合理有效的安排销售人员的作息时间和值班时间； 6、调动全体销售人员的工作积极性及维持正常的办公秩序； 7、执行部门经理随时交代的任何工作； 8、保守公司有关项目信息、优惠幅度、服务条款、经营状况、涉及财务或商务 等所有商务机密。 ★工作权限： 1、人事权限：对下属人员工作质量进行监督与管理，对人员的奖惩具有建议权； 2、业务权限：对项目销售价格、优惠幅度等各项工作有建议权； 3、其他权限：上级领导授予的其他工作权限。 三、项目渠道主管岗位职责及权限： 上级领导：营销总监、、渠道专员 销售经理完成市场调查摸底研究工作渠道的拓展，扩大销售客户群体电商新渠道客户全面调动各媒体资源平台合作合同的拟定及洽谈并呈报上级审批 四、置业顾问岗位职责及权限： 上级领导：项目销售主管、项目销售经理 ★工作职责： 积极主动的熟悉项目的详细情况和进展，通过市调了解周边物业情况及有关 业务知识； 寻找客户、接待客户、访问客户、介绍产品、处理异议、建议购买、缔结契 约等工作，并为客户提供良好的售中、售后服务； 在公司领导的下每天填写客户来电来访登记表负责按照合同中付款方式的约定向客户催款协助客户办理登记、相关变更、入住、产权办理等相关手续 五、渠道专员岗位职责及权限： 上级领导：项目渠道主管 ★工作职责： 1、积极主动的熟悉项目的详细情况和进展，通过市调了解周边客户群体及各种渠道3、在渠道主管的下签订、登记客户每天填写客户来电来访登记表完成各种渠道的开辟及执行工作渠道报工作及客户情况，及时反馈渠道的成效 7、完成上级领导交办的其他工作； 8、保守公司有关项目信息、优惠幅度、服务条款、经营状况、涉及财务或商 务等所有商务机密。 ★工作权限： 1、业务权限：负责具体渠道工作的开展，根据市场需求，提出合理化的客户拓展渠道 六、销售助理岗位职责及权限： 上级领导：项目销售经理、当前任务及工作计划 2、负责销售办公用品的申请发放，负责合同文本的发放、归档3、辅助项目销售经理渠道主管工作他们工作所需的资料收集、信息传递及安排4、负责项目销售工作的物资准备，按销售经理和渠道的接待来宾做好的安抚工作 5、传达销售经理及其他领导的工作合理安排工作流程，及时销售经理反馈信息； 67、保守公司有关项目信息、优惠幅度、