销售方法-经典.docVIP

1、不懂装懂的客户怎么去沟通？ 1）一巴掌拍死，教训他，他说的不对，我是专家 2）顺从他的意思，寻找机会，慢慢切入主题，委婉的把正确答案告诉他 3）避开争论话题，找数据说话 2.老是说话不算话的客户怎么去跟踪？ 1）相信他，按他的意思做，等他说话算话的时候 2）不相信他，根据现实情况判断该出击的时候和该缓和的时候 3）一步逼死，做就痛快做，不做两不相干 3.行业很适合，但是就是无法有效沟通的客户 1）弄清地址，直接拜访，探清具体情况 2）可能太顽固，用数据说话，让他明白 3）同行刺激，晓之以理，让他清楚，不做是他的损失 4.找不到负责人的客户 1）弄清地址，直接过去，摸清敌情 2）把所有能找到的电话都联系一边看看 3）一个电话，轮番轰炸，她烦透的时候不想再憋着了，或者换人接电话了，再问就有了 5.刻意刁难的客户 1）委婉的沟通，让正确答案意会出来 2）我是专家，说话就是权威，打消其顾虑 3）装傻，吃点亏，让他刁难满足一下他的变态心理，哄高兴他，再谈 6.要优惠的客户 1）借助公司能给的优惠适当运用 2）讲故事，吓唬他，贪小便宜做网络产品将来吃大亏 3）晓之以理，让客户明白做了不是结果，结果是我们要心甘情愿的给他服务好，要让他明白我们才是他以后要常用的人，大家要搞好关系 7.冥顽不化，要分期付款的客户 1）到公司交款，全程跟踪直到开户，打消顾虑 2）搞清他担心的地方，打消顾虑 3）套近乎，人情战术，让他信得过你是根本 8.长时间跟踪，又一直拿不下来的客户 1）频繁拜访，人情战术 2）换人跟踪 3）把握时机，借助优惠刺激 9.自以为是，雷打不动型客户 1）多拜访，套近乎，人情战术 2）电话骚扰，频繁骚扰，让他别无选择，只能早合作 3）等他的计划 10.负责人之间踢皮球的客户 1）尽量约到一起 2）各个负责人逐个击破，不给踢皮球的机会 3）堵门，寻找一起碰头的机会 11.当别人交给自己方法的时候不会灵活运用方法 1）多记录别人的方法，根据自己的客户情况去分析思考 2）当同事有好的方法的时候自己可以借鉴，认真去思考问题所在 3） 通过学习，整理出自己的签单方案 12.本来谈百度这个产品应该取之不尽用之不完，而自己却懂得很少 1）多去学习产品知识 2）多关注百度的一些事情 3）搜集百度产品最大的卖点学会用语言组织起来 13. 不愿意看书学习，有时候看到一半就不看了 1）时刻提醒自己如果不学习脑子里就没东西，到时候见客户遇到问题也解决不了 2）多找一些营销策略的书 3）需要同事帮助提醒自己 14.谈客户思路不明确，没有目标可言 1）见客户之前和经理或者组长一起分析一下这个客户的情况 2）自己整理出一套子客户的具体方案 3）首先让自己把心思放到客户身上。 15.有些情绪化，不能控制 1）多和组长经理沟通 2）学会自我调整到最佳状态 3）如果自己存在什么问题一定要第一时间说出来而不是藏着 16. 专注于一件事很难吗？ 1）对自己所做的事情感兴趣 2）事情一定有意思和意义 3）不得不做的一些事情 17. 怎样可以一直保持良好的精神状态？ 1）自我激励，用生活中的哲理、榜样或明智的思想、观念来激励自己； 2）自我暗示，在遇到挫折时，需要自我暗示，要自己不要紧张，相信自己定能闯过难关；还要自己不慌乱，语言暗示可以通过自言自语，也可将提示语写在本上，贴在墙壁、床头等可以经常看到的地方，以便鞭策自己。 3）倾诉，人的情绪处于压抑状态时，应该允许有节制的发泄。畅快地哭一场，是一个不错的选择。 18. 如果客户现在只是想做网站，跟他说推广时他不懂该怎么办？ 1）如果客户只是想做网站，那么他一定是想在网络上宣传自己，如果客户产品很适合做的话，应该详细的从网络到百度跟他聊聊，当然了要看客户的时间安排，到公司来最好。 2）.有的客户是想先做好网站，看看效果，如果感觉网站做的不错，可能会考虑做推广，所以有的我认为也不用太着急给他做推广，先打开他的好奇心，常跟客户联系着，我想他可能会考虑的 3）.如果客户要做的网站是大型网站或者是档次比较高的，这类客户对网络肯定是有一定了解的，这类客户相对来说比较容易拿下。但是在前期还是要和客户建立信任关系 19. 没有目标 1）每天早晨起床，第一件事是给这一天定个计划，来都公司写到本上。时刻记住一天的目标。 2）每天把工作做细化，让同事去监督这一天的计划。 3）晚上下班后去总结这一天的工作，早晨的计划有没有很好的去完成。 20. 执行力严重下降 1）每天严格要求自己，定的任务，目标，严格要求自己必须100%去完成。 2）把目标时刻记在心里，工作是给自己做的，更何况自身的学习能力这么差，执行力上不去的话，业绩什么的都不可能有。 3提醒同事的同时也能发现自身的问题，帮助同事的同时也要去解决自身的毛病，既然自身的学习能力这么差，就要在去