屈臣氏人力资源管理现状分析二.pptVIP

组员：李超群、龙梦婷、杨昕云、龚琛、张杰、何喜 屈臣氏人力资源管理现状分析 屈臣氏公司本着以顾客满意为中心的宗旨，尊重他人、言行一致、既是社团，也是公司、永争第一、保持简洁这是公司的企业文化（见图1-1），要求其员工必须围绕着这五项文化来做事，最终目标是使公司的全体员工能在工作中不断地学习，提高工作能力，最大化地满足顾客需求。 尊重他人 既是社团也是公司 言行一致 让顾客满意 在学习中成长 建立公司价值 保持简洁 永争第一 （图1-1） 屈臣氏人力资源结构 一、整体素质 中国屈臣氏目前拥有400多家分店及6000多名员工，根据工作内容和性质，行政支持人员公司人员可分为普通卖场员工、管理员工、行政支持人员三大类。其中，普通卖场员工比重约占67％，管理人员、行政人员约占33％.普通卖场员工是顾客接触最频繁的群体的学历水平比较低，年龄普遍偏小，没有接受过专业的销售技巧、客户服务等培训，因此对相关知识技巧掌握不足，同时对于公司宗旨和价值观的理解的理解层次面比较浅。管理人员和行政人员中，基层管理人员由于大部分是油资深员工提拔的，缺乏现代管理意识，且其身的领导能力、管理能力、团队建设、创新意识等都有待提升；高层管理人员大都为对零售行业有着丰富管理经验的外籍人士，领导能力、创新意识等各方面情况很好；行政支持人员的工作比较单一，也很少接受培训，所以工作积极性普遍不高。 屈臣氏人力资源管理现状分析 二、学历结构 据调查从整个公司角度，管理人员学历水平较低，大学专科及以下学历占40％左右。其中高层管理人员，大专以及以下学历仅占5％，学历结构合理，领导层基本素质较高；中层管理人员专科及以下学历约占40％；基层管理人员大学专科及以下学历约占60％以上。中层管理人员作为公司发展的基础，素质显得较低。普通员工学历水平低，大学专科及以下学历占63％左右，其中公司总部及各区域总部员工学历水平相对较高，大专及以下学历占35％，卖场员工学历水平相对很低，大学专业及以下学历占到70％。见（图1-2）： ⑶⑷ 屈臣氏人力资源管理现状分析 图1-2 屈臣氏人力资源管理现状分析 三、人力资源战略 1、公司总部及各区域总部一贯秉承清晰明确、具有前瞻性的人力资源战略定位是公司迅速健康发展重要保证的观念，并且不断地向下推行这一观念的贯彻实施。屈臣氏公司实行以内部晋升为主、外部招聘为辅的人才机制，同时不断改进薪资、培训、激励等模块，以保证强大的人力资源队伍。 但是在向各店铺推行的过程中，却不能很好地贯彻实施，部分中基层管理者而只是将眼光停留在经营目标的实现上面。长此以往不利于吸引人才、留住人才、进而促进公司的长期稳定发展。 屈臣氏人力资源管理现状分析 四、招聘现状 屈臣氏公司在招聘员工时，能够根据企业的发展战略确定相应的人才规划，从而本着“合适的就是最好的”的原则，录用最适合企业需要的人才，避免出现人员能力过剩及不足的情况。在录用数量上，能够依据预计的劳动生产率和人力资源预算进行招聘。但是，由于基层人员流动性较大，缺编一直是长存在的问题。 屈臣氏人力资源管理现状分析 五、薪酬福利现况 公司将各城市划归到相应的城市等级，将不同职位设定为相应的级别，又将不同级别又设为合格、良好和优秀三档，建立并实施了相应的薪酬体系，同时，实行年底双薪、根据绩效考核结果进行年度奖金、年假、带薪病假、五险一金、补充医疗保险等薪酬福利制度。 但是，公司的薪酬体系在对外竞争力、对外激励方面优势不够明显；在如学历工资、工作年限工资等方面的薪酬制度不够完善；没有建立诸如员工持股计划等的长期薪酬福利体系。 六、激励现状 屈臣氏公司实施了绩效与调薪挂钩、员工认同奖励计划、继任人计划、公司内部刊物、春酒会等将物质与精神相结合的奖励制度。但是，缺乏长期的激励机制。例如：通过有效的绩效考核评估来推动员工的继任人计划或给予优秀员工进行非专业的培训等长期的激励机制。 屈臣氏人力资源管理及其绩效考核现状分析到此结束