软件外包期末复习.docVIP

概述 外包概念： 外包的核心理念是“做你做得最好的,其余的让别人去做”。 简单说,就是把生产经营活动中的环节交给其他企业来做,企业本身则专注于最核心竞争力的那部分业务,规模经济对许多产品的生产不再是有利条件,质量、 柔性、 敏捷性以及满足顾客不同的能力更有价值。 外包分类： 按地域可分为“域内外包” 和“离岸外包”； 按发包方式， 可分为“项目外包” 和“职能外包”； 按业务领域， 可分为“制造外包” 和“服务外包”。其中“制造外包” 也称为“蓝领外包”， 如我国近年来承接国外转移的制造业，“服务外包”也称为“白领外包”， 主要分为信息技术外包（ITO）和业务流程外包（BPO）。 服务外包按业务领域分，主要分为： 信息技术外包（ITO）：（ITO，Information Technology Outsourcing） 业务流程外包（BPO）: (BPO, Business Processes Outsourcing) 软件外包概念： 软件外包 (Software Outsourcing)是指企业为了专注核心竞争力业务和降低软件项目成本， 将软件项目中的全部或部分工作发包给提供外包服务的企业完成的软件需求活动 发包方：有开发需求并将软件项目外包的一方。 接包方：承接软件开发任务方。 分包方：作为发包和接包的中介存在，可能直接将获得的包转给接包方或者将一个“大包”分解成若干“小包”后再转给接包方。 软件外包的分类： 内容： 1、人力资源外包：就是软件外包商利用自己的软件技术人员， 根据最终用户的实际需要，为客户提供现场或者离岸的软件开发服务 2、软件开发和集成：为国外大型 IT 源厂商公司提供本土化项目的后续实施和维护， 为跨国公司研发中心的边缘开发业务提供外包服务， 为全球专业软件出版商提供软件制作和版权交易服务 3、业务过程外包 ：是通过将客户的部分或全部管理及运营流程， 转移到服务商，从而提高企业的流程自动化的能力 项目层次： 1、低端的外包加工。 承包商不参与需求分析与系统设计,仅负责其中整个系统某些子模块的编程,或设计结果转换为可执行的程序代码。 2、中端的外包加工。 承包商不参与需求分析,参与系统设计活动,包括概要设计和详细设计。 3、高端的外包加工。 承包方参与客户整个软件开发的全过程,包括需求分析、 系统设计、 软件编码过程,其重要的特点是参与客户的需求分析过程,包括问题分析和需求分析。 按地理位置分类： 本土外包(on-site outsourcing):承包商和客户位于同一个国家或地区， 便于现场服务，是传统的软件外包服务模式。 近岸外包 (near shore outsourcing):承包商和客户地理位置较近，往往是邻近国家。 例如， 美国很多公司把工作外包给加拿大或墨西哥。 近岸国家很可能会讲同样的语言、 在文化方面比较类似， 更易沟通。 地理位置相近， 旅程费用低，并且通常提供了某种程度的成本优势。 离岸外包(Off shore outsourcing):承包商和客户地理位置较远，主要目的是利用发展中国家廉价的人力成本优势。 如印度、 爱尔兰、 中国都是目前离岸外包的热点国家。 软件外包业务流程： 1、目标设计 预先设定外包目的、范围和形式。 2、分析与调整 分析企业在管理、组织、系统上的能力，对企业在能力上的不适应进行调整；进行财务分析和风险分析。 3、供应服务商 发出计划征询书、招标、选择合适的服务商。 4、 谈判及合同设计 　　讨论风险防范、管理和控制机制设计、战略性设计、服务指标、定价，然后将讨论结果反映到合同的设计中。 5、实施 信息技术活动由内部转向外部服务商。 6、运作 　　管理与服务商的关系，谈判和实施在外包关系中需要保持或改变的内容。 7、收尾 在合同的末期与新（旧）服务商商讨，继续外包或者更换服务商，或者将外包的活动重新收回内部。 效益： 企业通过业务外包， 在物理上缩小了企业的规模， 但通过与合作伙伴建立合作关系， 又在逻辑上扩大了企业的边界， 在整个价值系统上实现规模经济。 表现在以下几方面:促进专业化分工，降低单位生产成本。企业通过资源外包可以促进分工的深化，外包企业与承包商可以在更大范围内实行专业化协作， 在专业化操作过程中“经验效益” 更为显著， 从而有助于降低单位生产成本； 并且发包方与接包方内部资产的专用性得到进一步加强， 更有可能采用技术先进的专用设备或大型设备， 从而使企业的生产效率不断提高。 也就是说， 通过外包， 可以使单个企业在局部获取专业化的优势， 在整体上得到最大的规模优势， 即实现专业经济与一体化经济的统一； 提高资源综合利用效率， 增加规模产出， 降低单位生产成本。 企业通过外包，