触摸屏调度台操作手册V50.docVIP

ADT触摸屏调度台 操作手册 沈阳帝信通信电子工程有限公司 Shenyang Dixin Communications Electronic Engineering Co.,Ltd. 目 录 第1章 系 统 概 述 3 1.1 系统结构图 3 第2章 调度台的安装和启动 4 2.1 后面板接口 4 2.2 前面板指示灯 5 2.3 系统启动 6 第3章 数 据 设 置 7 3.1 运行程序 7 3.2 参数设置 8 3.3 修改密码 9 3.4 会议组管理 10 3.5 电话薄管理 11 3.6 打印号键表 13 3.7 号键设置 13 3.8 功能键设置 16 3.9 号键的锁定 17 3.10电话薄 18 3.11同组手柄信息设置 18 3.12选择页修改 19 第4章 基本功能说明 20 4.1 系统颜色标识 20 4.2 电话呼入 20 4.3 接听电话 20 4.4 电话呼出 20 4.5 手柄键权 21 第5章 常用调度功能 22 第6章 常见故障及原因 25 附录1 Coral交换机设置 26 附录2 配置文件说明 27 第1章 系 统 概 述 ADT触屏调度台提供相互独立的两条链路的双手病，可同时与两个用户通话或召开电话会议。 ADT触屏调度台采用U口接入两台互为备份的Coral调度机上。在主用调度机发生故障的情况下，ADT系统会自动切换到备用调度上继续工作，在主调度机恢复正常后，切换回主用调度机继续工作。 1.1 系统结构图 图1-1 系统结构图 ADT触摸屏调度台由Coral数字话机、调度台主机、液晶触摸屏三部分组成。 来自主、从交换机的4条数字电话线路同时接入到触摸屏调度主机上，ADT根据主、从调度机的状态自动将两个手柄切换到正常的调度机上。 第2章 调度台的安装和启动 2.1 后面板接口 ADT触摸屏调度台的后面板接口，如图2-1所示： 图2-1 后面板接口图 U口 系统共有两个U口（U1、U2），RJ11形状。其中U1口接主调度机的两个电话，U2口接从调度机的两个电话。 图2-2 U口接线图 其中 1、2 对应手柄接口2 号码；3、4对应手柄接口1号码。 手柄接口 手柄接口包括两个接口，采用RJ45形状，通过“直连网线”连接手柄电话。其中，手柄接口1对应系统的串口4，手柄接口2 对应系统的串口3。（参看第8页） 串口 DB9针串口。可连接串口触摸屏。 USB口 可连接USB的触摸屏或USB的鼠标键盘。 VGA 连接显示器。 网口 连接网络。 电源口 连接48V直流电源，不需要区分正负极。 2.2 前面板指示灯 图2-3 前面板指示灯图 指示灯 前面板包含三个指示灯，线路指示灯和电源指示灯。其中，指示灯1和指示灯2 同时只能有一个点亮，指示灯1亮表示当前链路在主调度机；指示灯2亮表示当前链路在从调度机。指示灯3为电源指示灯，红色常亮。 2.3 系统启动 做好上面的连接，接通电源后，ADT软件会自动启动。现在可以进行数据设置和正常的呼叫、功能操作了。 第3章 数 据 设 置 3.1 运行程序 系统主界面，如图3-1所示。 图 3-1 系统主界面 (1) 选择页 可以将电话按照一定的规则进行分类设置，选择页上设置分类的名称。这样便于调度员快速翻页。有15页 (2) 号键区 在按键上可设置电话号码；按下按键自动进行快速拨号；处于通话中的按键会变为绿色；电话呼入时，对应号码的按键会变为黄色。 (3) 功能键区 显示系统支持的调度功能，可点击进行操作。 (4) 同组手柄区 实时显示同组手柄的通话状态，点击可进行三方通话。 (5) 待答区 显示呼入触摸屏调度台的所有电话，可在待答区点击，进行选择接听。 (6) 通话记录区 显示必威体育精装版8个调度台的通话记录，其中必威体育精装版的通话显示在最上面。 3.2 参数设置 如果安装后第一次运行此系统，那么需要进行系统参数的设置，在主界面的任意地方点击鼠标右键，弹出高级管理窗口，如图3-2所示。 图3-2 登录窗口 系统的初始口令是空。 点击【参数设置】按钮进入系统参数设置窗口，如图3-3所示。 图3-3 参数设置 (1) 左、右手柄对应的电话号码和对应的端口号一定要设置正确；如果系统不是应用在双交换机备份的环境下，可以不需要设置从链路对应的号码。 (2) 必须设置当前触摸屏系统手柄的个数【单手柄】或【双手柄】。 (3) 键权切换方式：系统支持两种切换方式，自动切换和手动切换。其中，自动切换是指手柄摘机，键权跟随手柄变化；手动切换时需要点击键权区（主界面上的[左手柄]和[右手柄]按键）。 (4) 系统布局：用户可以根据自己的需求，选择主界面的按