2015年宜春市政府质量奖评审组长授课的《卓越绩效概述.pdfVIP

追求卓越从卓越绩效模式做起 ——卓越绩效模式简介 2015年12月14日，中国 江西 宜春 培训师简介 • 高峰先生 • 资深咨询师，北京吉利大学兼职教授，北京企业评价协 会理事，连续十一届全国质量奖评审员，北京、天津、辽宁 、山东、陕西、内蒙、广西、甘肃、江西、南京、徐州、大 连、昆明、厦门、桂林、中国交通行业、廊坊等多个地方政 府质量奖及行业质量奖评审组长及评审员，全国用户满意服 务明星评审委特聘专家，中国质量鼎·中国用户满意鼎组委会 特聘专家， 《卓越服务》系列图书编辑组长。曾任职于大型 国企及著名外资企业担任中高层管理职务。现专注于卓越绩 效管理体系与卓越绩效评价体系研究与实践，先后为贵州茅 台酒股份有限公司、日照港股份有限公司、包钢集团有限公 司、波司登股份公司等近百家企业提供过卓越绩效评审、咨 询与培训服务，均获得客户较高认可。 卓越绩效模式概述 什么是卓越绩效模式 为什么要实施卓越绩效模式 卓越绩效模式的主要内容是什么 卓越绩效模式的特点是什么 如何实施卓越绩效模式 什么是卓越绩效模式 “追求卓越”由理念到实践：落地！ 卓越绩效模式 1000 500 100 为 “追求卓越”、 “科学发展”理念的落地提供了一个可操作的方法 论 1.Performance Excellence Model （PEM) ——组织绩效如何达到卓越的管理模式 什么是卓越绩效模式 • 国家质量奖的诞生 全世界80多个国家和 – 美国波多里奇国家质量奖 地区设立了质量奖。 （MBNQA） MBNQA、EQA 和 JDA – 欧洲质量奖（EQA） 并称世界三大质量奖 – 日本戴明奖（JDA） （卓越绩效模式） – 英国质量奖（UKQA） – 瑞典质量奖（SWQA） – 新西兰国家质量奖（SQA） – 拉吉夫 ·甘地国家质量奖 （RGNQA） – 加拿大杰出奖（CAE） – 新加坡质量奖（SQA） 2.质量奖评价标准所 – 加拿大杰出奖（CAE） – 俄罗斯国家质量奖 体现的管理模式 – 澳大利亚卓越企业奖 等等…… 全球管理界的两股热潮 • 许多国家通过国家质量奖计划来提升本国企业管 理的水准和产业的竞争力。 • 各种组织对照国家质量奖评奖准则来对自身的绩 效进行自我评估，以实现持续改进和卓越绩效。 质量奖在中国 全国质量奖评审工作的目的是非常明确的：  一是引导企业关注市场竞争的焦点，重视产品质量、 服务质量，进而重视经营质量；  二是通过卓越绩效模式，引导和激励企业追求卓 越的质量经营，加速培育我国具有国际竞争力的企业；  三是树立获得卓越绩效的标杆企业，将他们的经 验为广大企业分享，提高我国企业的整体水平。